今年快手616大促即将到来，准备参加此次616活动的商家都在紧张准备着。在这样的大促活动中，客服也非常重要，优秀的客服会提前做好准备，以防在大促期间出现差错。要是服务不好，不仅会影响客服好评率，还会影响平台介入...
8945 2021-05-25
飞鸽工作台在优化钱，客服给买家发送售后卡片时，只能发送整单的售后卡片，对于存在多包裹的订单并不友好；一些诸如邀请评价卡片、申请售后卡片、核对物流卡片等收拢在【发卡片】的按钮中，客服未经培训可能无法找到和理解...
因为每一次规则的变动，都证明平台对新玩法的重视，希望普及到全部店铺，引起大家的重视，数据化运营时代真正来临，是从免费分居数据开始。那么今天的文章分享，主要是根据数据化运营开始，结合现在的市场情况，做好店铺分...
5650 2021-05-22
“退货补运费”是快手向卖家提供的一种增值服务。商家可以为自己店铺开通开通退货补运费服务，店铺开通成功，商品出现退货情况，快手平台会对买家退货产生的单程运费根据服务标准进行补偿。快手“退货补运费”升级了！补贴...
28195 2021-05-22
抖音小店的商家及运营需要一直关注店铺数据，才能更安全带货，其中物流就是店铺的一大考核点。商家可以通过物流概览了解店铺物流各个环节作业情况、监控各项核心指标和识别异常明细，来提升物流能力和消费者物流体验。
秒杀业务作为京东首页的核心流量入口，承载百万商品的强促销形式曝光，从单品、品牌、品类三个维度构建了频道页促销强势业务矩阵。本次京东商智上线的秒杀活动分析报表可辅助商家评估活动的效果，及时分析和调整秒杀活...
2021年京喜618大促已经开始招商，更有“满3免3”、“裂变优惠券”等玩法配合商家。商家在卖货的同时，也需要知晓618期间商家物流发货时效的注意事项。避免发货违规。具体要求请往下看。
5583 2021-05-20
为帮助抖音商家更全面清晰地掌握自身的成交金额情况，了解近期变化趋势及成交金额构成，抖音电商罗盘新增交易构成数据模块，商家可按不同来源、账号类型、终端类型和新老客查看成交金额占比、成交人数及客单价，从而调整...
分流排队规则是抖音商家在接受用户进线咨询人工客服时，合理分流客服接待量，将用户分配给专业的客服，以高效解决用户咨询，避免客服接待量不均的状况，有助于商家在接待用户解答时更加得心应手，来看一下本次的规则内容：
为协助抖音商家更有针对性的维护消费者会话中的高频场景，提升机器人的解决率，现在飞鸽机器人的【知识库】配置中新增【热门知识】，【热门知识】下包含【热门咨询问题】和【热门转人工问题】，分别展示店铺前一日消费者咨询/转...
为避免消费者在短时间内再次进抖店咨询时，需重新进入排队流程，导致消费者体验较差，抖音飞鸽现上线重复来访分流功能，支持48小时内再次进店咨询的消费者，自动由上一次接待该消费者的人工客服继续接待，以提升消费...
为扩大马来海外仓的库容面积，提供更优质的操作服务，马来最新仓库（MYC）将于6月1日起启用，同步马来保税区仓库（即原马来新仓MYD）和马来境内仓库（即原马来老仓MYL）将暂停货物入库。具体安排如下： 1、入库安排： ...
为了更好的服务Shopee跨境卖家，提升商品的竞争力。Shopee马来西亚站点已推出Economy Delivery渠道。 马来西亚站点Economy Delivery普通渠道时效及参考运费见下表： 马来西亚站点Economy Delive...
抖音商家和达人在直播后，一定要及时复盘，通过分析了解这场直播的优势及劣势。抖音为了帮助商家进行直播复盘，在抖音电商罗盘新增直播间对比功能。来具体了解下该新功能。 一、直播间对比的介绍 1、说明：直播...
8581 2021-05-16
本期上线内容主要包含会员概况和会员特征两个页面，为开通店铺会员业务的商家提供数据支持，帮助商家通过会员运营锁定高价值用户，同时带来有效拉新，提高用户转化与价值。商家通过流量获取、流量转化、用户价值提升的运...
抖音小店开通极速退款后，有助于提高店铺转化。那么极速推服务开通后，想要真正触发功能是需要满足一定条件的，之前给大家讲解过抖音极速退款未发货情况的触发条件，那么当订单已经发货后，抖音极速退款需要满足哪些...
60726 2021-05-14
抖音小店中不乏售卖美妆、个护等产品的商家，相信商家会遇到用产品过敏的买家。为了维护买家的权益，提升用户对商家信任，抖音商家可以选择开通过敏险，想了解抖音小店过敏险在哪里开通，以及相应保费收费标准的。快跟...
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