淘宝运营必看：店铺数据分析操作指南

从5月19日开始，流量纵横标准版从每年1860，品类罗盘标准版每年2688，都便成为免费使用，证明平台希望每个店铺都可以更好的分析市场，类目，以及店铺的数据，其他功能是从7月1日开始逐渐免费，大家可以抓紧开通一下，尽快学会分析数据。

因为每一次规则的变动，都证明平台对新玩法的重视，希望普及到全部店铺，引起大家的重视，数据化运营时代真正来临，是从免费分居数据开始。那么今天的文章分享，主要是根据数据化运营开始，结合现在的市场情况，做好店铺分析，产品分析，人群分析。

一、竞品分析

做竞品分析时，要先了解行业同类型的产品定价，自己的产品怎么设置才能有利润，一味打价格战抢流量，加上推广费用，基本没什么盈利空间，包括竞品的销量转化趋势，了解行业竞争，才能做好产品定位。

1、同类型竞品筛选：不同类目的竞品分析有很大区别，竞品可以划分为同款竞品，产品完全相似，价格会有适当差距。相似竞品款式风格差不多，主要转化人群比较集中，流量的竞争相似。高客单竞品主打产品质量，价格会更高，主要消费人群为中高客单价人群。低客单价竞品主要推广人群是低消费人群，很容易做爆款，产品价格低，需要靠走量才能有高额利润。

2、同类型竞品分析：要分析同类产品的竞争差异点，了解竞争人群之间的变化，以及主推卖点特征，针对这些主打卖点引流人群，根据自己产品的利润情况，适当做店铺活动，目标投产是多少能保证产品盈利。

竞品的创意图，详情页，晒图评价，关联销售等等，有没有为链接增加产品竞争度，找到可借鉴的方法，引导买家做产品清晰描述的评价，及时做好拉新种草，不用所有图片都是五张，真实性太低，产品收割的店铺规划。

3、分析总结：行业分析主要针对于店铺当前排名，产品主要购买人群，这些人群的购物偏好，以及产品价格对应的购物偏好。以及竞店对手的推广方式，引流渠道，转化率指标，以及做产品定位式。

视觉营销卖点跟产品的主推卖点是否相符，在同行里是否占优势，这些都需要通过后台数据来分析，人群画像的详细分析，会给推广引流找到一定的方向，合理分析产品的优劣势，才能更好的找到精准人群。 

二、数据反馈调整方法

分析数据是为了优化店铺，了解同类型行业的店铺占比，大部分的流量基本都在头部商家，基础差的店铺很难拿到流量，尤其是投产低的情况下，权重很低，要想要拿到更多流量，就需要做人群方面的分析。

1、人群画像分析：分析产品的主要受众人群为男性或者女性，比如男士内裤的买家，女房客也占有一定的比例，根据店铺后台的人群数据，圈定主要引流人群，根据性别划分为几类，虽然是同性别买家，但是购物习惯不同，引流效果也会有一定的差异。

结合产品找到同标签人群，增加年龄组合成二级标签，尤其是新产品，前期标签尽量精准，可以快速帮助新产品起量，针对自己店铺的主要购物群体，针对性的推广精准人群。

2、支付偏好分析：支付金额主要集中于哪部分人群，点击人气占比，在做新款上新时，就可以针对这些人群做布局，如果支付金额跟主推的产品价格偏大，也可以通过优化方法，把人群重新调整回来。

3、属性偏好：相当于属性优化，热门搜索和高频筛选属性，分析产品和哪些属性相对应，适当蹭这些属性的热度，填写新的产品属性。

4、分析总结：数据可直接反馈产品问题，推广问题，人群问题，店铺问题等等，诸多问题的反馈，根据这些问题重新做店铺上的调整，会有效提升店铺在同行业的竞争力度。

三、店铺优化建议

随时观察行业数据，做好店铺规划，规划时间不要过长，以一周为期限，做好推广计划，新品主要是测图，测款，店铺多做上新，尤其是非标品，不停测款找到潜力款，作为店铺的主推款，通过单个爆款，逐渐带动其他产品的动销，做爆款群模式。

1、标签：尤其是新链接，要做好链接标签，给产品打上精准属性标签，会更容易获得免费流量，给店铺打上更多的产品标签，在通过关联销售，通过潜力款带来的流量，或者单个爆款的流量，做好产品之间的正向引导，提高流量的有效利用率，投产也会更高。

2、竞争：距离618时间越来越近，每个大促期间，流量的竞争都越加明显，很多商家为了拿到更多流量，会出很高的价格，做大促期间的拉新和收割，等大促期间过渡，在重新调回原来的出价，整体的市场出价都会降低，但是如果大促期间积累的权重高，活动结束后的PPC会降低一些。

3、推广：观察每个付费推广的投产，如果直通车和超级推荐的投产较低，随时观察PPC跟行业之间的差距，很多人会手动减少出价，最后的结果就是展现量低，访客量减少，优化标题时结合当前链接情况做适当调整，销量高，替换大词，销量低换成长尾词

四、客服工作范围

除了正常的回复买家，我们也要督促客服做评价的引导，鼓励买家做优质评价，客服应该经常做总结，针对不同的买家，做好对应的引导话术，在引导买家时尽量做到耐心，不要在催评价时才联系，了解购物前，购物中心，购物后不同阶段，买家的关注点，优质评价还可以增加公域流量。

1、对于好说话的买家，在沟通评价时要做到耐心引导，主动让买家做好评。

2、不好说话的买家，需要适当鼓励，比如评价返现，赠品，优惠券的形式鼓励买家评价。

3、CRM老客户管理，粉丝群，短信回访，会员积分兑换，新品优惠，卡片引导，红包返现，可以增加产品复购，增加买家粘性，还能增加好评几率。

4、高客单价的产品，当买家咨询后，需要及时引导微信，增加买家粘性，经常上新还可以增加买家复购的几率，根据不同粘性的买家，做好老客户管理，提升为店铺会员，可以提升买家二次复购，做好店铺的个人鱼塘。

今天的文章分享到这里就结束了，希望看完文章的朋友会有不错的收获。