提高淘宝店成交几率就应该先从客服入手，也就是店铺的服务态度，开店卖服务和文化才能做得长久，所以淘宝客服必须要掌握相应的话术技巧。沟通是最基本也是最基础的一步，本次小编就和大家分享下关于淘宝客服的几种经...
11871 2014-08-25淘宝客服技巧是网店的运营是很重要的一部分，它在很大的程度上左右着购客是否会购买商品，一个好的客服能够有效的提高转化率，而且能够让新顾客变成老顾客。下面我们就来看看鬼脚七的一次购物经历，看看别人是怎样运...
5467 2014-08-20不管是老卖家、皇冠卖家、新卖家还是小卖家都好，在淘宝上开店自然少不了要做好淘宝客服的工作，只有把客服的工作做好了，网店才能留住顾客，否者，服务不好的店铺你觉得回头客的几率多吗？
4866 2014-08-20如果说淘宝推广是淘宝运营的最重要核心，那么淘宝客服就是核心中的重要部分。在淘宝网店中，客服也即等于销售，不但要掌握高超的销售技巧，还需要有优秀的服务态度，这样才能令网店发展得更好，那么优秀的淘宝客服是如何...
4370 2014-08-20不管是线上还是线下的店铺来说，客服的工作都是非常重要的，它是促成客户成交的重要决定因素，尤其是对于网店的客户来说，好的态度和专业技巧更加重要。那么如何做好客服工作呢？
4856 2014-08-15淘宝咨询转化率是指淘宝客服接待买家中下单买家的人数占比，只一点主要是用来考核客服的综合能力如何。一个客服的综合能力水平在很大程度上也影响着店铺的转化率，所以作为店长的我们也要学会一些客服的技巧。 ...
6860 2014-08-14淘宝客服虽然只是在网上接待客户，但是需要掌握的技巧和方法一点也不亚于实体店的导购，除开面对面口水飞溅的尴尬，其他大抵都相同，而淘宝客服却还要学会售前揣摩客户心理和售后维护等，如果一个人真的把淘宝客服做...
5180 2014-08-08淘宝客服是客户与店铺商品沟通的桥梁，商品和图片都是死的，但客服总归要是活的，主动与客户互动，大多数客户都会给你最真实的回应!淘宝客服的工作流程是一条线，必须环环相扣，才能全方位打消客户顾虑，下单不再犹豫。...
5085 2014-08-04淘宝很多大商家对淘宝客服的分工特别细致，售前、售中、售后，工作内容也是各有不同，本篇文章小编就给大家分享下售中客服该的经验，用小编的话说，售中服务就是追求意中人的过程。 会谈恋爱的做起淘宝客服工作来绝...
5675 2014-08-04回想下恋爱的时候我们怎么对待情人，情人冷了送衣服，情人饿了送吃的，情人没回来打电话甚至去接他，哪怕是下个雨都会问下淋到了吗?要不要去接你下!我们如果把每个客户都当情人这样去对待，你的客户能不被你感动吗?情...
6158 2014-08-04在淘宝网上经营网店，大家可别忽略了一个很重要的问题，那么就是客服，专业的、热情的客服能够让买家充分感受店铺的宝贝的好，更愿意掏钱购买你店铺的商品，反之，买家对你的店铺没有任何好感，客服冷冰冰的，一下子就会浇...
5607 2014-08-04在淘宝网中开店，就有可能遇到各种各样的买家，而买家给予的评价也是各种各样的，但是对于网店运营来说，买家如果给好评的话就会提升店铺信誉，如果给中差评的话就可能影响店铺的信誉了，在遇到买家给中差评的情况下应...
事实证明，不管是实体店还是网店做生意，做好售后的服务都是很重要的，不仅能让客户满意，使得口碑更好，还能够让该客户发展成为老客的潜力。对于网店来说，好评对于网店的发展是很重要的，那么做好售后的服务也就显得尤...
5976 2014-07-30处理中差评是淘宝售后的难题，但是又不得不硬着头皮去处理，因为中差评对宝贝排名权重影响是非常大的呀！而且对于一些无理取闹的中差评，更是会直接影响到销量。中差评是每个淘宝店铺的肿瘤，大部分客户在客服作出合理...
12388 2014-07-29淘宝卖家的服务质量居然也是影响宝贝搜索排序的因素之一，相信很多卖家们都想不到吧，没错，如果卖家的服务质量不好的话，确实会影响到宝贝的搜索排序的，主要是从哪几方面来体现卖家的服务质量好坏呢，今天小编就跟大...
经营淘宝店其实和实体店经营没多大区别，大致的流程都是一样，但是网络上更注重文字交流，你可以哭可以笑，没人会发现屏幕前的你是什么表情，文字是与客户联系的唯一媒介，所以淘宝客服就显得相当重要了。 很多网...
5006 2014-07-11淘宝客服技巧真的很重要，技巧用的妙，整个店都跟着好。想成为一名金牌淘宝客服，除了基本的话术技巧之外，还需要去学习心理学和数据分析，当然也少不了管理人员的指导，如何引导客服这个环节才真正重要！ 有些卖家...
5142 2014-07-03网店要发展，要扩张，要做成大品牌，客服人员一定是必不可少的。 目前正值暑期毕业季，同时也是跳槽高峰期，所以求职的年轻人又多了不少，专业的卖家会抓住这个机会招人，一来工资不用给得太高，二来也可以四处撒网，...
4883 2014-06-20要想经营好一家网店，除了做好店铺的装修、推广等工作之外，还有一项同样重要的一点就是客服的回复技巧，一个好的客服回复技巧，是能够起到促进买家下单的重要作用，因此，各位亲爱的卖家们，要想网店经营的更加有利，...
16743 2014-06-18淘宝客服为什么怎样做都不完美？店长总是觉得你不够好，回答问题不够细心，处理售后让他不省心，学习技巧不够耐心...... 然后就会有很多人觉得做淘宝客服太难了，想要转行想要创业，可是你，在没有做好准备之前，什...
6250 2014-06-05
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