可能商家都知道拼多多售后没处理好，直接可影响到店铺，甚至被平台处罚也不意外，所以呢，这里为了让大家减少错误的发生，分享拼多多售后处理的5大问题，绝对让你受用！
淘宝客服不仅要会服务客户还要做到学会把店铺的产品推荐给客户。一般推荐产品要把握客户的兴趣点，把握好客户的兴趣点才知道怎么去给他推荐。
4812 2017-11-21
今年的双十一已落下帷幕，相信各位淘宝卖家也有或多或少的收益。大促结束之后，卖家要做号的就是售后服务了，如果客服售后工作做得不好，可是会带来差评、流失客源等情况出现。所以淘宝客服大促之后要做好哪几方面的...
4550 2017-11-15
最近朋友的店铺急招客服，问我有没有合适的人推荐。一方面是店里客服不稳定，有一位伙伴相应国家号召怀上二胎了，可能要辞职，另一方面就是现在热火朝天的双十一节马上到来的原因，这个时候也正是需要人手的时候，不管你...
4190 2017-11-10
双11快要到了，各位商家准备好了吗？作为商家都知道在大促期间，是提升店铺整体销量的最佳时机，那么来说说客服怎么去把控才能把成交率、转化率提升一个档次呢？
5191 2017-11-08
双十一大促即将到来，相信大部分卖家在双十一当天的营业额可能会超过几个月的总营业额，这是非常好的结果。可是有些店铺在双十一之后却一夜回到解放前，这是为什么呢？那是因为售后没做好啊！引起了买家的退货潮。
4923 2017-11-07
淘宝客服千千万万，可是相对优秀的淘宝客服估计并不是很多，要知道优秀的淘宝客服可是能为店铺带来很大的收获的。那么想成为一名优秀的淘宝客服，就要懂得做好以下5点工作。
3997 2017-10-31
拼多多客服有分流设置环节，有分页面分流和离线分流，页面分流是指当管理员设置了页面分流客服时，从对应页面进入的买家将优先分配给该页面的分流客服，而离线分流是指当没有客服在线时，消息将分配给该离线分流账号。...
20285 2017-10-31
双十一即将来临，淘宝客服一定要必备一些回复技巧，这样可引爆店铺转化，如果客服有针对性的回复，这样可轻松地化解议价尴尬！ 一、议价技巧 首先我们会先将买家进行分层,大致会分为以下7类,果断型、威逼利诱...
5414 2017-10-19
1、客服重要性：客服是连接产品和买家的桥梁，目前询单购买在淘宝购买行为中还是占主要比例的情况下，好的客服能够快速解答买家问题，促进买家转化，为店铺发现问题处理问题，对店铺提升起着重要作用。然而客服也是很多经...
7773 2017-10-13
我记得跟一个卖日用百货的淘宝店主聊天的时候，他跟我讲：现在客服根本不重要了，很多的消费者看完了后都是直接下单的，直接转化，根本不咨询。我们不否认，现在确实有了很多的静默转化，但是这绝对不能忽略，在很多的商品...
7069 2017-10-10
很多时候宝贝的成交起决于淘宝客服专业程度，客户来到你的店铺，看完介绍。如果他有问题咨询了，那么说明对你产品感兴趣了，这客户的成交与否就在于淘宝客服的沟通技巧是否到位啦。说是淘宝客服，其实是兼顾销售和客服两...
5920 2017-10-02
双十一的活动给店铺带来流量增长，对于店铺流量承接的能力有更高的要求，平时的店铺运营中少不了客服咨询问答售后处理这个环节，然而看似简单的客服环节也是最容易在店铺运营中忽略的环节也是店铺的基础所在，影响着...
7504 2017-09-29
淘宝客服每天都会遇到形形色色的买家，而每个买家又是不同的，想要提高转化，那就要提高服务质量，有针对性的为买家服务，解决他们的疑虑。那么一个好的淘宝客服应该做到哪些呢？ 一、热情专业服务 要第...
4597 2017-09-13
互联网购物的大面积普及，又多了一个新的职业，淘宝客服。互联网不停的在不断的发展，那对于淘宝客服的要求也是越来越高，可以毫不夸张的说，好的客服给你店铺可以带来不错的转化率，开淘宝店的卖家们一定要对淘宝客服重...
5114 2017-09-08
平时的店铺运营中少不了客服咨询问答售后处理这个环节，然而看似简单的客服环节也是最容易店铺运营中忽略的环节也是店铺的基础所在，影响着店铺发展的潜力。客服做到容易做好难。那么我们如何打造一支金牌客服给店...
5685 2017-09-07
淘宝客服需要掌握什么销售技巧，才能让买家安心下单呢?因为在淘宝网购看不见实物，所以很多人购物的时候都会在线咨询淘宝客服，而为了促成交易，淘宝客服就需要掌握一定的销售技巧了，下面我们就来探讨一下淘宝客服销...
8656 2017-07-31
技巧，生活中无处不在，往小的说，烫伤之后用牙膏可以止痛，这是技巧，往大的说，如果能给我一个支点,我就能撬起整个地球，这是技巧。这些无不是在向我们证明技巧是多么的重要，生活中是这样，淘宝也是这样，我们做客服也...
7249 2017-07-26
在今天的文章开头，我想要问大家一个问题，淘宝客服对店铺的作用是什么?有人说为了解决问题，有的人说为了接待客户，这些也都对，但是问题的源头都是为了转化，无论我们的售前还是售后客服，之说以会存在，都是为了能...
5142 2017-07-26
这意味着你赚了钱之后要花更多的精力以及金钱去做好售后，但是这个做好了之后我们不仅评价更好而且还会给我们吸引更多的回头客，而这也是售后淘宝客服给我们店铺带来的效益，虽然短时间内看不出来，但是这个确是给我...
7795 2017-07-06
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