时刻都要不断的反思、不断的学习。一年就要结束了，那你应该好好来反思下，在这一年对于淘宝客服你有没有犯这些问题。如果犯了，那么你的淘宝客服在工作上表现出不好、转化下降、没有工作热情。如果确实有犯，那么就赶紧...
5419 2017-12-26
拼多多客服回复率和dsr评分这两项指标对于店铺来说非常重要，如果不达标直接会影响参与活动的资格，所以卖家每天都在细心呵护。但偏偏有些拼多多店铺这两项就是不达标，那该怎么办呢？下面我来教你怎么解决！ 一...
砍价是淘宝客服经常会遇到的问题，毕竟很多商家还是抱着能便宜一定是一点的心态，那么首先来说说常见的客户砍价方法。 1、说别人的店铺产品一样，为什么你家的产品更贵 淘宝同质化的产品太多了，有些商家的...
5904 2017-12-18
如果说你不把自己的价值发挥出来，那么还有谁会知道你的价值在什么地方呢。很多淘宝客服说年薪15万怎么可能的事情，就进来看看你是怎么开玩笑的。既然是抱着这样的心态，那你就把这当做一个玩笑，娱乐大家。但是如果你是...
4025 2017-12-16
做了淘宝客服的人都知道，每天会遇到不同种类的客户，如果说不管遇到什么类型的客户还是一种处理方法，那么店铺的成交量怎么会上去，工资怎么能涨上去呢。那么今天就来说说针对什么样的客户，不同的应对方案。 ...
4131 2017-12-15
现在做淘宝客服并不是随随便便解答买家的疑问就行了的，更多的是要去揣摩买家的心理，这样才能更好的为店铺带来转化。对于淘宝客服，怎样算得上优秀呢？
3553 2017-12-15
有很多新手商家不知道拼多多售后服务指标是什意思，一旦出现异常会给店铺造成的影响也全不知，只有当被处罚后才去了解，所以商家还是要提前了解，可少走一些弯路。
潜在买家对于各位淘宝卖家来说都是又喜又悲，喜是因为他们给自己带来了流量，还有很大可能促进转化；悲是因为有可能在几经周折之后，他们成为了别人的真正买家。所以潜在买家是各位淘宝客服最头疼的。
3694 2017-12-14
淘宝客服很重要，不仅是售前还有售后。大家都知道售前淘宝客服可以塑造店铺的形象，可以提高成交率，对于想要购买的客户有疑问可以及时做出回答，可以给到客户更好的建议，这也是店铺和客户之间非常重要的第一窗口。...
8859 2017-12-12
差评，几乎所有的淘宝卖家都避之如蛇蝎。因为有了差评，就会意味着转化率的下滑及流量的降低。对于买家而言，差评猛于虎也。所以也就导致好多卖家遇到差评都好比遇到洪荒猛兽，都急着找出人去删除中差评。最后折了链接...
双11过去了，紧接着双12、年终大促销、年货节等等一些大型的活动都要到了，往往是这种大型活动时候越能体现淘宝客服的重要性。大型活动客户多，咨询的就多，那么淘宝客服怎么把来咨询的客户变成成交的客户呢，使得成交...
4232 2017-12-07
淘宝客服是店铺和消费者的桥梁，如果说可以客户看完主图、详情页、价格之后觉得不错的话，那么客户接下来就是看看已经购买的消费者的评价。如果说差评很多，而且卖家都没有在下面及时回复客户，那么后续客户咨询到客服的...
4844 2017-12-05
一个好的淘宝客服可以让一个店铺更上一层楼，但是一个差的客服，足以毁掉一个排名Top10的优秀店铺。作为一个淘宝客服，当你面对消费者时，你首先要明确的知道你的立场，此时你代表的并不是简单的你自己，而是店铺形象甚...
8625 2017-12-04
从12月2日零点开始，拼多多新榜、爱逛街、9.9 元特卖的客服回复率标准资质考核标准需为报名前 1 天的5 分钟回复率指标须高于 50%。若不满足资质条件的商家，将无法报名该活动。对于这次变更，怎样才能不流失客户，提高...
24055 2017-12-01
拼多多客服设置版块有分为四小块，如：分流设置、机器人回复设置、商品卡片自动回复、聊天自助菜单，其中机器人回复设置是目前商家使用频繁的区域，可也是遇到问题较多的地方，所以在这里就把常见问题的分享给大家，供大家...
淘宝客服是店铺和消费者之间的桥梁，所以淘宝客服要求反应力、应变力、情商高、智商高。很多做淘宝客服的并不知道什么能说不能说什么，以致于不知不觉的把客户得罪了都不知道。那就来总结下，做淘宝客服一定不要犯以下...
4077 2017-11-27
淘宝客服在任何时候都起到比较关键的作用，淘宝客服做的好可以提高成交率，减少退货率。那接下来看看你的店铺是不是有合格的淘宝客服，合格的淘宝客服具备的你的店铺内的客服是否具备了。 1、产品要做到非...
3716 2017-11-25
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