抖音【全球购】单品多件拆单功能操作手册

抖音全球购“拆单”是指用户一次下单多件商品，打包在一个包裹时超大或超重，导致仓端无法打包在一个箱内/配送端无法进行搬运的场景下，需要将该订单拆成多个订单后再履约的能力。例如：

超大：用户单次下单10罐奶粉，一个包裹只能打包6罐奶粉，需要拆成2个包裹分开发货；

超重：用户一次购买3箱玻璃瓶装巴黎水，每箱约15kg，需要拆成3个包裹分开发货；

一、政策背景

“三单对碰”：跨境订单中，需向海关申报订单、支付单和物流单，三单中的信息需保持一致；一个订单对应一个包裹（面单号）；

二、适用规则

1、类目规则

当前仅以下类目支持拆单，如有其他需求的，可联系行业小二反馈评估；

2、商品规则

单品：上述类目下的商品都支持，商家结合实际情况维护商品信息里的拆单规则；

组套商品：组套商品所挂靠的类目在上述类目范围内，即可维护商品拆单规则；

三、操作流程及说明

1、操作流程

路径：抖店后台—商品—商品管理—编辑商品/发布商品—“拆单规则”

维护数值：如1个包裹只能装6包/件，商家维护“6”即可；只能填写数字；只编辑此字段不需要审核；

用户端展示：

提单页：提示“商家会根据实际情况拆分多个订单发货”

订单页：拆分后展示多个订单；

2、拆单规则

（1）单商品

当商品维护了拆单规则后，系统会根据规则自动拆单；如A商品维护了拆单规则6，B/C商品没有拆单规则；详细如下：

用户下单A商品≤6件，不拆单，一个订单对应一个包裹发货；

用户下单A商品≥7件，拆单，每满足6件即为一个包裹，剩余一个包裹；如10件，对应2个包裹，分别是6件和4件；

用户同时下单A商品5件和B商品1件，拆单，A商品5件为一个包裹，B商品为一个包裹；即：商品只要维护了拆单规则，就会被拆开单独打包，即使实物一个包裹里可以打包；

用户同时下单A商品7件和B商品3件，拆单，A商品6件为一个包裹，A商品1件为一个包裹；B商品3件为一个包裹；

用户同时下单A商品5件、B商品1件和C商品1件，拆单，A商品5件为一个包裹，B商品1件和C商品1件为一个包裹；

用户同时下单A商品7件、B商品3件和C商品2件，拆单，A商品6件为一个包裹，A商品1件为一个包裹；B商品3件和C商品2件为一个包裹；

总结：一次下单行为中不含拆单规则的商品为一个订单，有拆单规则的商品单独打包并根据规则拆多个订单；

（2）组套商品

组套商品，以套为单位，维护规则和拆单；如X组套由1个D商品和2个F商品组成，拆单规则为2，详细如下：

用户下单3件X组套，拆单，2件X组套为一个包裹，1件X组套为一个包裹；

其他规则同单商品规则；

3、营销限制

维护有拆单规则的商品，无法参与赠品和定金预售活动；

赠品有拆单商品，提交后会提示“维护有拆单规则的商品不能参与赠品活动”

主品有拆单商品提交时会提示“维护有拆单规则的商品不能参与赠品活动”

定金预售：

有审核的定金预售活动会在平台审核时报错；

无需审核的定金预售活动在商家完善信息提交时报错；

已经参加赠品/定金预售活动的商品，无法维护拆单规则；

4、售后规则

拆单后生成多个订单，未支付一起退；完成支付后用户发起全部退货时需要多个订单多次申请；

如用户一次买了10罐奶粉，拆成2单，已发货之后10罐奶粉都需要了，需要分两次发起退货申请，商家也审核两次；

用户下单后如果需要改地址/实名信息不一致改实名，按拆完的订单分开发起修改；

四、注意事项

1、不可随意维护拆单规则

商家需结合实际情况，与仓库沟通明确拆单规则；不可随意/乱维护；维护后会拆分多个订单，对应多个包裹，商家需要承担更多的物流成本；请商家合理谨慎维护；

2、不同单位自行计算

如仓库反馈单个包裹只能承重12KG，某猫粮单件重量5KG，商家需根据规则计算出拆单规则为2（12除以5取整）

3、暂不支持多商品灵活拆单打包

如用户下单3段奶粉5件和2段奶粉1件，现3段奶粉维护了拆单规则6件，2段奶粉没有维护规则；

——此订单按规则拆分2个订单（5件3段+1件2段）。但实际可以打包在一起；

当前产品能力尚不支持，后期平台支持体积&重量管理后支持算法打包；

以上为本次甩手关于抖音全球购单品多件拆单功能操作手册的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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