美团团好货平台为了保障商品品质，将委托有资质的第三方检测检验机构或团好货指定的神秘消费者对平台内经营的商家进行不定期神秘购买，以验证商品品质、履约、宣传一致性以及平台标准符合性等问题，并针对暴露的问题，进行违规处置，情节严重的将根据平台规则、协议约定采取降权、扣分、违约金直至终止合作处理。具体商品抽检要求如下：
一、规则范围
1、抽样方式：
（1）团好货指定的第三方检测机构购买平台内经营商家商品的方式。
（2）团好货指定的神秘买样人购买平台内经营商家商品的方式。
（3）团好货平台品控自行购买平台内经营商家商品的方式。
备注：
（1）商品神秘买样人选择团好货指定的买样人，包括第三方检测机构、神秘买样人及平台方。
（2）商品神秘样品选取根据团好货平台高销量单品、当季商品、风险级别高商品及客诉等级高商品的维度进行选取。
2、体验依据
凡是标注日期的文件，其随后所有的修改版（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。凡是不标注日期的引用文件，最新版本适用于本规范。
《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》，相应商品执行标准及平台相关约定标准。
二、商品体验项目
商品体验抽检是以商品最小销售单元为抽检单位，检验（或体验）项目主要包含商品外观符合性、规格重量符合性、病虫害及损伤、包装及新鲜程度、商品功能符合性（模拟体验）、订单交易约定符合性、标签等，具体要求如下：
（1）商品外观符合性
参照团好货平台规则、商家承诺标准、商详页基本信息、商品照片及留样等，对比实际商品的品牌、商品款式结构、颜色、材质（可触摸感知部分）、切面样式、味觉（正常香味与异味）、做工等，并评判其与标准一致性。
（2）规格重量符合性
参照团好货平台规则、商家承诺标准、商详页基本信息、商品照片及留样等、对比实际商品的大小、克重、颗粒数、厚度等，并评价其与标准一致性。
（3）病虫害及损伤
参照团好货平台规则、商家承诺标准等，对比实际商品的外观的磕碰伤、腐烂损伤、划伤、病虫害，并评价其损害程度的高低。
（4）包装及新鲜程度
参照团好货平台规则、商家承诺标准、商详页基本信息、商品照片及留样等，对比实际商品的外观新鲜程度、包装厚度、层数、重量、外观及包装损坏程度、内容物损坏程度等，评价其与标准一致性。
（5）订单交易约定符合性
参照团好货平台规则、商家承诺标准、商详页基本信息、商品照片及留样等，对比实际商品的发货物流选择、发货地、发货时间、物流时效、冷链保护、客户服务及售后承诺，评价其与标准一致性。
（6）标签符合性
商品或销售包装标签印*应与相关执行标准对于标识的要求相符合，并复核标注内容是否和商详页一致。
备注：商品体验时将重点检查商品标签（商品名称、制造商/经销商名称和制造商/经销商地址）、产品执行标准号、生产日期、保质期（限期使用的商品需要标注生产日期和保质期信息）等项目。
（7）功能符合性
参照团好货平台规则、商家承诺标准、商详页基本信息、商品照片及留样等，确认商品本身功能与其宣称一致性，可通过实际模拟体验方式进行验证的，进行实际模拟体验；无法通过模拟体验的功能或功效，将不在此体验范围内。
三、商品抽检判定原则
1、判定总则
按照团好货平台神秘购买评价表及相关商品平台规则、商家承诺标准、商详页基本信息、商品照片及留样，将对应商品的实际情况与对应项目的判定及判定依据图片同步展示，以展示商品最真实的情况
2、综合判定原则
抽检项目出具抽检体验报告，按照对应维度，输出单项评价分数及最终评价结果。团好货平台将根据报告实际表现，结合平台标准，对商家统一进行处理。
3、整改跟进
综合判定不合格且对商家处罚后。如商家需要恢复上架，需提交书面整改材料，经运营、品控确认无误后，在第二个工作日恢复上架或活动功能，品控将于7个工日内完成再次复核，如合格，商品将恢复正常日销，如同一问题再次不合格，则商品链接永久下架，如同一问题合格，但其他问题不合格，则再次判定不合格。
四、异议处理
1、被检验方对检验结果有异议的，应自收到结果之日起5个工作日内，向团好货提起申诉。水果、海鲜商品由于季节性短等原因，原则上不接受申诉。
2、对判定异常的商品进行异议复核时，原则上仍在原样上复验，如因商品本身原因（无法长期保存或其他客观原因），以记录（纸质记录或电子影像记录）等检验证据证明检验结论。
五、生鲜商品感官抽检规范
1、生鲜商品感官抽检主要评价项目：
感官抽检按品类不同分为按比例抽检、按单个抽检（具体类目见下表），检测项目主要为：规格、净重、外观瑕疵项目及其他包装项目。
（1）根据严重程度，抽检项目划分为：关键不良、严重不良、一般不良。
a、关键瑕疵：直接且严重影响消费体验或食品安全，影响平台声誉，如：生物性影响（老鼠尸体、引起人体不适的虫害或尸体等）、锐利碎片（如玻璃渣、伤人金属屑或其他锐利伤人边角）或显著、令人不适的血渍、或大量缺重。
出现关键瑕疵，则该单品该批次神买综合结果直接判定不合格。
b、严重瑕疵包括：
非物流磕碰的腐烂、发霉、变质等：
批量规格不符或净重不合格；
活虫虫体/尸体；
评价明显低于友商商品。
c、一般瑕疵：
磕碰伤（含磕碰伤导致的腐烂）、非影响食用的病虫斑（轻微）等；
单果果面约1/3及以上面积的果锈、果疤、显著畸形等。
2、综合判定逻辑：
综合判定逻辑如下表所示：
3、处理：
（1）物流原因导致商品损坏
明显因抛、摔、跌导致箱体损坏，内容物磕伤、腐烂的，不计入“综合判定逻辑”处罚，但要求商家改善包装，多批次出现同样问题的，要求更换包装材质、并视情况更换物流商家。
（2）除关键问题外，同一批次中同一问题出现多次（≥2次）算为不合格。
（3）不合格处置，按《团好货平台商品品质监控管理规定》执行。
在美团团好货经营的商家可要主要以上要求了，避免被平台抽检时出现问题。
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