成功入驻美团团好货的商家，必须严格遵守团好货平台规则。为了维护良好、诚信的经营环境，平台将严厉打击虚假交易、滥用评价等违规作弊行为。详细规则解析，赶紧往下看！
1. 总则
1.1. 为打击商家虚假交易行为，保护消费者的合法权益，维护美团团好货平台的正常经营秩序，特制定本规则。
1.2. 商家入驻美团团好货平台经营店铺应当严格遵守《美团团好货合作协议》（以下简称“平台协议”）、平台规则及诚实信用原则，不得通过虚假交易行为套取平台优惠券、红包、补贴等（以下简称“平台补贴”），或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益，或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益。
1.3. 为促进美团团好货用户（简称“用户”）基于真实的交易对美团团好货商家（简称“商家”）做出公正、客观、真实的评价，进而为其他用户的购物决策和商家的店铺经营提供参考，根据《美团团好货合作协议》相关协议制定评价规则。
1.4. 本规则适用于美团团好货所有用户及入驻美团团好货的所有商家。
2. 虚假交易的认定及处理
2.1. 虚假交易是商家通过虚构或隐瞒交易事实、干扰或妨害交易正常秩序等不正当方式套取平台补贴、获取虚假的商品销量及评分、店铺评分、交易金额等不当利益的行为，或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益的行为，包括但不限于以下行为：
2.1.1. 商家及其相关人员通过个人账户、亲友、雇佣或协同他人等形式给自己的店铺下单，或利用其它违规方式，获取不当利益的行为；
2.1.2. 商家不同店铺或多商家联合下单获取不当利益的行为；
2.1.3. 使用虚假的或重复使用的物流单号、**发货或不发货等虚假物流手段来进行虚假交易、提高商品销量等；
2.1.4. 以直接或间接方式变更商品展示信息、大幅度调整商品价格、设置高额满减活动等，短期内快速获得销量、评价等不当利益的行为；
2.1.5. 发布无实质交易内容的商品，包含但不仅限于店铺宣传信息、好评返现、特价优惠信息或价格畸低的商品等获得不当利益的行为；
2.1.6. 其他以不正当方式获取虚假的商品销量及评分、店铺评分、交易金额或套取补贴等不当利益的行为。
2.2. 为规范交易行为，保障交易秩序，商家授权美团团好货平台可以在法律允许的范围内对商家的注册信息及交易行为、交易数据和信息进行收集、查阅、监测、分析、使用等，同时美团团好货平台有权根据大数据及关联分析、普通人的正常消费习惯、快递物流行业交易习惯、生活常识等因素认定商家是否构成虚假交易或存在其他违约违规行为。如果发现商家交易行为、交易数据等存在任何异常，美团团好货平台有权提出质疑并要求商家提供合理解释，商家有义务在美团团好货平台指定期限内对交易异常现象进行说明，如未在指定期限内进行说明或说明缺乏足够依据支撑的，美团团好货平台有权依据平台协议、平台规则、本规范进行相应处理。
2.3. 对于出现虚假交易的商家，美团团好货平台将视情节轻重，采取包括但不限于下列处理措施：
（1）限制店铺资金结算；
（2）对店铺功能做一定期限的限制，包括但不限于公示警告、限制发布商品、下架违规商品、置休店铺、下活动等；
（3）解除协议，终止合作；
（4）其他平台认为必要的措施。
2.4. 若商家在从事虚假交易的同时套取了平台补贴的，美团团好货平台有权根据平台协议相关约定要求商家另行承担违约责任，包括但不限于：
（1）限制商家账户（包括关联账户）全部资金结算；
（2）自商家账户（包括关联账户）保证金及/或未结货款余额中扣收套取平台补贴额；
（3）单方解除平台协议，终止与商家的合作。
2.5. 美团团好货依据本规则对商家进行违规处理的，有权视情况依据平台协议对违规商家所在关联圈内的关联店铺采取相应的处理措施。
2.6. 商家行为构成犯罪的，平台还有权向公安部门报案并进一步追究商家的刑事责任。
3. 滥用评价的定义及处理
3.1. 滥用评价：指商家通过直接或间接操纵用户账户的评价功能，发布不真实或不恰当的评论和评分，进而获取虚假的商品销量及评分、店铺评分等破坏美团团好货评价体系、侵犯消费者知情权的行为，包括但不限于以下行为：
3.1.1 违规交易评价：违规交易产生的评价，包括但不限于美团团好货合作协议、美团团好货规则中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。
3.1.2 恶意评价：如用户、同行竞争者等评价人被发现以给予低分、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为（包括商家自行或通过他人实施的）。
3.1.3 不当评价：评价内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。
3.1.4 诱导好评：商家诱导好评产生的评价。诱导好评是指商家通过承诺返现、给予红包、优惠券等变相返现或者其他利益的方式，诱导买家确认收货并作出好评的行为，包括但不限于以下 情形：
（1） 在商品标题、描述、图片等相关信息中加入“好评返现”或其他类似内容；
（2） 在包裹中夹带承诺“好评返现”的定制类卡券，或者其他含有诱导好评信息的附带物品等；
（3） 通过向消费者拨打电话、发送短信或其他信息来诱导好评；
（4） 通过其他方式明示或暗示买家快速确认收货并提交好评将获得返现、变相返现或者其他利益。
3.2. 【评价人处理】针对前述违规行为，除对产生的评价做相应处理外，美团团好货将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为等处理措施。
3.3. 美团团好货平台有权对排查到的异常评价作不计分、屏蔽等处理，对于已经计入店铺评分的异常评价，美团团好货有权通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。如发现商家任何滥用评价的异常行为，美团团好货平台有权质疑并要求商家提供合理解释，商家有义务在平台指定期限内对评价异常现象进行说明。
3.4. 对于出现滥用评价的商家，美团团好货平台将视情节轻重，采取包括但不限于下列处理措施：
（1）对店铺功能做一定期限的限制，包括但不限于公示警告、屏蔽评价、下架违规商品、置休店铺等处理措施。
（2）解除协议，终止合作；
（3）其他平台认为必要的措施。
4. 处罚措施定义
4.1. 公示警告：指在一定时间内，对商家的违规行在商家后台进行公开展示（具体动作可考虑滚动播放）
4.2. 限制发布商品：指限制商家发布新商品，及限制编辑发布成功的商品，包括出售中的商品。
4.3. 下架违规商品：指下架商家违规订单中对应的商品。
4.4. 置休店铺：指在一定时间内禁止商家营业，屏蔽商家及其商品在C端展示。
4.5. 限制结算：指在一定时间内停止商家结算功能。
4.6. 屏蔽评价：指在一定时间内对用户发布的评价内容进行屏蔽，处罚结束后展示处罚期内正常订单的评价信息。
4.7. 下活动：指限制商家参加任何形式的营销活动。
上述规则于2020年12月14日首次生效，美团团好货商家可要规范好经营行为哦！
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