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    使用抖音电子面单,遇这些问题怎么解决?

    2020-10-18 17:42:28 文/w 人气:33542

    若你已经按照小编之前分享的抖音电子面单开通及发货流程操作了,那相信实际使用时也遇到了不少问题,如月结账号失效、打印位置偏移、地址超区、编码不存在等。为确保各位抖音商家顺利使用电子面单发货,来汇总下常见问题解决方法。

    一:抖音电子面单常见错误

    1、提示“操作过快,请稍后重试”

    解决方法:物流系统偶发异常或繁忙,商家可尝试*新。

    2、获取单号失败 

    解决方法:物流系统偶发异常或繁忙,商家可尝试*新。

    3、单号余额不足,请尽快联系网点申购 

    解决方法:商家的物流月结账号余额不足,请联系物流合作网点客服充值。

    4、获取单号超时,请稍后重试 

    解决方法:物流系统偶发异常或繁忙,商家可尝试*新。

    5、超出派送范围,无法承运 

    解决方法:地址不够详细,无法匹配到发货和收获地区网点信息,商家可细化地址信息;或物流公司无法承运该地区,商家可选择其他物流。

    6、网点及客户名称不对应,请和网点确认后重试 

    解决方法:请和物流公司网点联系。

    7、商家编码不存在/月结账号失效,请与快递公司核实 

    解决办法:请和物流公司网点联系。账号需要是物流公司提供的月结账号,不能是菜鸟的账号。

    物流公司月结编码基础规则如下:

    抖音电子面单

    二:抖音电子面单打印问题

    1、面单打印的水印为黑色怎么办?

    需要勾选灰度打印,否则灰色会打印为黑色。

    抖音电子面单

     2、面单打印位置偏移,怎么办?

    解决办法:请检查打印时选择的尺寸。

    三:物流公司特定错误提示

    1. 韵达快递常见错误提示 

    请联系韵达总部进行相关配置

    解决方法:请联系韵达网点客服。虽然可以获取到运单号,但是由于韵达设置原因无法绘制电子面单。需要联系网点配置为“系统接入”,重新获取即可。

    该客户没有生成秘钥,请联系负责网点生成秘钥后重试

    解决方法:物流合作网点需要给商家的月结账号生成一个初始密码。

    2、京东提示“商家编码与JosPIn:值点不匹配 ”,怎么做?

    解决办法:当出现该问题时,商家需要联系自己的京东销售/规划人员,由京东的销售/规划人员按照本手册中操作方法进行操作处理。(使用京东内网)操作手册:商家编码与JosPIn:值点不匹配解决办法

    3、申通物流提示“创建服务商失败 ”,怎么办?

    解决办法:商家需要和开通月结账号对应的申通网点核实月结账号、密码及网点名称这些信息是否有误。

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