买家申请退货退款，是拼多多商家常遇到的事。同意退款后，买家将产品寄回，但收到的却是kong包、调包等情况，也是不少商家都遇到过的，这样的话可是会让自己钱货两空的。面对这种情况，商家要如何才能避免呢？
1、索取单号并关注退货信息
有很多商家在同意买家退货退款后，就什么都不管，等包裹到达就算了，事后发现被掉包了，又在那骂买家、骂快递，甚至是怼平台小二，这些都于事无补，如果你能多留个心眼，从一开始就关注退货信息，这样就有更多时间的去做好准备。
2、跟快递、员工、家人协商好，当面验货签收
如果你跟合作的物流公司的快递员打好了关系的话，那么快递员对你的服务肯定是更加有耐心和细致的，会亲手将你的包裹送到你手上，这样就不怕因为包裹在代收点，之后发现被掉包也口说无凭了。
3、牢记“有问题一定要拒收”
商家是有责任，本人签收并验货的，商品没问题才会签收，如果有问题，你一定会拒签，这也是平台判责的最根本依据，所以一定不要先签收，之后发现有问题再去到处求证据。产品有问题，除拒签外，还要对其拍照、录频等作为凭证。否则之后想再驳回，就无门了！
4、积极提供证据
商家对小二的备注、退回的商品、处理结果有问题，一定要及时反馈。这样能够节省小二在处理时的花费时长，并让你更快地到处理结果。因为商家申诉只有一次机会，所以一定要将材料准备充足，否则就白费了！
各位商家对于买家退货，一定要上点心，如果直接等产品寄回来，后面才发现有问题，又没有凭证，就只能自己吃了这个苦果了！
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