拼多多商家肯定经常会遇到要退货的买家，可是跟买家讨论起运费来却总是僵持不下，原因是买家地址太远，或选的快递太贵，即使商家买了退货包运费，还是会因为额外的运费谁出而起纠纷，另外买家在发货后，总是不填或填错单号，退款处理也难以进行下去。但现在拼多多推出【上门取件】功能，快来看看功能的好处和使用方法吧。
一、上门取件功能的优势
1、减少运费纠纷
如果商家给商品购买了退货包运费，买家使用上门取件时，退货包运费可以抵扣退货运费，不用担心运费谁出。
2、顺丰服务，平台补贴价
上门取件使用顺丰服务，运费是平台补贴价格；享退货包运费的商品，在首重范围（1公斤以内）内退货运费完全抵扣，买家0元退货。
3、避免不填/误填单号带来的损失
买家使用上门取件后，系统自动上传退货运单号，避免人力催单的窘境。
二、上门取件功能使用方法
1、商家同意退货退款后，买家在退货详情页点击【我要寄件】。
2、买家选择时间、地址等，点击【提交】，等待快递员上门取件。
3、买家待支付，若有退货包运费，则直接抵扣首重，支付完成，取件时提供给快递员“取件码”。
4、显示包裹已寄出，即成功寄件。
三、上门取件功能引导话术参考
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