大神讲述详情页优化“三大阶段”

估计很多人对于详情页优化只是图片优化的一小部分工作，但在我看来不然！

详情页是影响宝贝转化的首要因素，是不容忽视的，其实在我看来与其说详情页优化是个体，不如说它和店铺运营是一个共同体，这两个之间是分不开的，两个工作都会有好几个阶段，稍微会点淘宝应该都很清楚，做淘宝光有流量并不行，还的有转化，因此详情页优化是我们不得不去重视的一项工作，也是和店铺运营密不可分的。

店铺运营分为四个阶段：

1.做基础

2.做优化

3.玩调性

4.看客户

详情页优化也同样分为这四个阶段中的一部分：

1.做基础

简单说这个做基础，基本就是爆款策划和首页策划完之后的套版动作。在这一阶段，我们只要求，店铺的设计或者详情页面设计达到一般水平即可。简单而言，就是看得过眼，还凑合。当然我说的是，在商品非常多，又急于上架的情况下进行。如果您的商品是新品，而且不着急的情况下，就需要重点去做，去策划。

我们之前的作法是，如果是单款，而且我们并不急于上架，我们会对商品的卖点，同行的详情页面设计以及卖点全部整理出来，客户群体的消费行为和消费心理有精确的定位，商品的定价，以及后期的营销全部策划完成，并上架，观察商品的销售情况。

2.看对手

尽管在第一阶段在设计中，我们可能参考了很多同行，也做出了设计，但这远远不够，因为那时候，你的商品详情设计以及你的卖点提炼，并不精准，所以，上一阶段的策划和设计，仅仅是商品的简单呈现，在第二阶段，我们会重点关注同行商品的卖点，这部分卖点，一方面来自其详情设计，更大一部分来自顾客的消费体验，也就是说，我们会从两个方面来观察和关注跟你非常相近和相似的对手，他的详情设计的作法，已经我们自身的情况，对每款商品进行重新定位。汲取其长处，去除其劣势，并通过运营人员对商品的认识和理解，诸如亲身体验等，对商品详情页面再进行综合判断，有针对性，目的性的去制作详情。

3.看自身

当商品销售开始，陆陆续续会有消费体验，这时候我们关注的就是商品的评价。我们每天会不间断的去评价管理中，发现来自于客户的反馈，正面还是负面的，正面的，我们会继续努力，负面的，我们会通过页面设计，针对性的进行回复，比如可以避重就轻，通过设计来进行呈现。

比如，我们现在碰到的2条负面评价，是关于一款黄酒的，所有的客户体验都非常好，但是，有两条评价并不太好：

a.不是吃牛肉面喝的哪种襄樊黄酒；

b.酒度数低，入口甜，没感觉像酒，倒是很好喝的糖水，我是襄阳人，这种襄阳的黄酒喝不习惯。

那么运营就要想了，首先，襄阳吃牛肉面的时候喝的黄酒是什么样子的？襄阳人吃牛肉面喝的黄酒都是自家酿制的，属于三无产品，这种酒不是不能喝，最重要的不健康不卫生，您可以让美工设计运营旁侧敲击的方式表达出来，同时，您还有国家的认证许可，你的酒还是首届被评为了”放心早餐酒”，您就可以通过这种方式来表达，同时您的检测报告之类的，都可以发挥作用。

其中，针对酒度数低，对方说是糖水的问题，您可以详细来解答这款酒，因为你添加了蜂蜜和优质红枣，是为了让口感变的更好，而且还美容养颜还养生，这些问题都是可以解决的。

其实在第三阶段，更多是在做用户体验，对每一个细节进行把控，让客户爽。

所有的详情设计，都是根据自身情况，从求同存异到拥有独特个性，直至找到属于自身的客户群体。