不管你在哪个平台开店，店铺客服的响应时长都会是平台考核的一个标准，如果这一数据没达到平台要求，是会影响店铺运营的。蘑菇街对这一问题也是非常的重视，所以制定了店铺各付平均响应时长计算规则，一起来看看详细内容。
淘宝平台每天成交量上万，这么多的订单中难免会有差评的产生，任何一个卖家肯定都不希望自己的店铺遭遇差评。不想遭遇差评就得要了解差评的来源，差评主要来源于产品质量、物流速度、客服回复。产品质量一定要选择好，这...
4415 2018-07-09
客服很多人说是客户倾诉对象，是产品介绍小帮手让客户成交。其实这样说也都没有错，但是并不是所有客服都能做好这两个角色，很多客服充当好客户倾诉对象不太难，但是想要成功的把客户转为成交客户就有些难度。接下来说...
5185 2018-07-05
客服是拼多多店铺不可或缺的一份子，店铺转化率跟客服的服务是有密切关联的。有不少拼多多客服因为对一些操作的不熟悉，导致未能及时回复，从而拉低了回复率，让店铺受到了影响。
14030 2018-07-04
拼多多客服除了关系着店铺的转化率之外，还影响着店铺能否提报活动，所以客服视频多多开店非常重要的一个环节。可是有不少拼多多店铺客服抱怨说因为网页消息没有提示音，导致自己错过了最佳回复时间，要进行哪些操作呢？
11381 2018-07-03
很多人说淘宝客服是非常没有技术含量的工作，任何一个会打字的人都能胜任这份工作。这就不经让客服深思，这个岗位是过度还是说能从事一辈子呢。很多岗位都是属于时间越久工资越高，其实淘宝客服也不例外。
7621 2018-06-30
淘宝开店，时常会遇到那些下单之后没有及时付款的买家，如果淘宝客服就这样坐视不管，特别是在大促时，是会让我们流失很多顾客，店铺转化率也会被拉低的。所以淘宝客服要懂得向这些买家催付，但是这也是讲究技巧的。 ...
4981 2018-06-29
现在绝大多数的淘宝卖家，尤其是中小卖家，把所有精力全部放在了流量上。其实流量仅仅是做电商的第一步，能让流量实现最大价值的是如何提高转化率和客单价。在这方面，客服有不能替代的作用。尤其是在千人千面的情况...
5545 2018-06-28
拼多多618刚刚过去，很多店铺希望是借助618活动让GMV上升一个层次，可是没有想到，客服的低回复率大大的阻碍了增长。客服回复率真的是需要好好重视，报名平台很多活动都需要去考核这一项。可见客服回复率不可忽视，接下...
很多人说淘宝客服只需要每天去负责和客户沟通就好，其实不是，也需要每天去观察数据，通过数据去反馈最直观的问题。不管什么岗位，都需要去观察数据，通过这些数据更能挖掘出潜在问题。接下来说说淘宝客服涉及的相关数据...
5134 2018-06-26
有人说我想要去开淘宝店，不知道现在时机还来得及嘛。其实我想说任何时候都来得及，但是建议你先去体验下淘宝客服的感受，感受一下面对这些客户你能否轻松应对。其实淘宝是生活中的一部分，但是有的时候碰到的客服就和...
4000 2018-06-22
淘宝客服后台是有专属客服功能，意在为卖家与买家之间建立更强的关系，从而提升店铺的回购率及老顾客的平均客单价，让卖家无需再过于担心流量不足、老顾客流失、难以监控效果等问题出现！近日淘宝对该功能做了进一步...
8757 2018-06-21
对于拼多多商家来说，客服是非常重要的一块内容，毕竟你能否报活动、买家评分等环节都与客服密切相关，所以商家要尽量将回复率保持在100%，这样才不会出现后顾之忧。当然，除此之外拼多多客服还要做到以下4个字，才是...
12903 2018-06-17
淘宝售后客服可以说是直接关系着店铺的评分和宝贝评价了，毕竟买家遇到售后问题都会联系他们解决。如果不能为买家圆满的解决这些问题，中差评是吃定了的。那么遇到这些快递问题时，要怎么解决呢？ 1、物流显...
7572 2018-06-17
淘宝客服经常会遇到一些爱讲价的买家，聊了半天，因为自己的没让步，这笔订单也就不了了之了。虽然都是讲价，但这类讲价的买家也是分好几种类型的，面对不同类型的讲价买家，分别有什么妙招去应对呢？
5360 2018-06-14
淘宝客服承接着一个店铺的接待、售中沟通、售后维护，基本大部分客户是否购买，很关键是取决于淘宝客服。淘宝客服对于素质和能力都是有很高的要求，所以如果你店铺客服还没有达到这个等级。那么你就需要来看看这几个提升...
4042 2018-06-08
淘宝客服是店铺运营非常重要的一个环节，他们与转化率是密切相关的，稍有不慎，可能就会让原本已经决定购买的买家流失。所以淘宝客服要想提升店铺转化率，一定要懂得这6个“拒绝”。
5012 2018-06-05
在购物时，总会遇到买家议价的情况，即使是淘宝店铺，相信也有不少客服遇到过。往往这类型的买家都是比较难搞的，处理不好的话，就会让客户流失，所以当淘宝客服遇到买家议价，要怎么应对呢？
4693 2018-06-02
淘宝客服是店铺必不可少的一个角色，他们既是店铺形象的代表，也是买家沟通的唯一渠道，可见对店铺的转化影响是多么大，一定程度上决定着店铺的发展。所以，一个好的淘宝客服要怎么与买家沟通呢？
4563 2018-06-02
淘宝开店肯定是希望产品销售的越多越好，客户给的好评越多越好，说明客户对产品的信任，而且对于提升店铺信誉也是很有帮助的。相信淘宝卖家都不希望产品下面的评价都是差评，差评会影响客户的购买，也会降低店铺整体信...
5522 2018-05-30
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
