抖音新增《【滥发信息-图片画风低质】实施细则》

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音新增《【滥发信息-图片画风低质】实施细则》，以下是本次抖音规则的全部内容。

1 、商品图片标准与要求

图片必须为实物图，禁止AI、素描、勾线图等非实物拍摄图，不得出现全屏水印以及与平台无关的水印，如修图软件水印、摄影网站水印等

图片中的文字不能涉及淫秽、擦边、挑逗、引人不适（疾病类、污垢类等）、赌博、诅咒、发誓、迷信等情况

2、商品图片违规场景

（1）商家发布的商品图片内容容易引起消费者反感、不适、不良引导及超出平台规范约束范围内的，包括但不限于以下类型：

商品图片引人不适，如恐怖、恶心、血腥、反感、疾病类、污垢类、赌博、诅咒、发誓、物品密集等；

商品图片不良暗示，如淫秽裸露、低俗色情等

商品图片涉及政治敏感问题等

商品图片质量低下，如出现水印、无关logo、视频播放按钮等；

商品图片杂乱、模糊不清、压缩变形、图片比例异常、边框图、诱导性营销元素、图片遮挡、图片拼接、无主体等

商品图片为AI、素描、勾线图等非实物拍摄图

图片中的文字涉及淫秽、擦边、挑逗、引人不适（疾病类、污垢类等）、赌博、诅咒、发誓、迷信等情况

3、违规处理

按照下述标准对商家进行处置：

此外：

（1）平台有权依据商家具体违规行为对商家进行相应的处置：包括但不限于商品发布提醒/拦截、搜索/推荐屏蔽、搜索/推荐降权、限制店铺发布商品数量、店铺停业整顿、停止结算、延长账期、冻结货款、扣除违规所得货款、店铺清退等处罚

（2）当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理，判定细则可参考【商家—违规积分】细则

4、如何理解“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”？

（1）情节轻微，包括但不限于：

店铺内少量商品存在信息发布违规问题

（2）情节一般，包括但不限于：

店铺内少量商品存在信息发布违规问题，已产生销量，但未对消费者和平台产生恶劣影响

多次出现情节轻微违规行为的

（3）情节严重，包括但不限于：

商家单次违规商品数量/订单量较大；

消费者大量投诉对消费者造成了人身/财产损害

多次出现情节一般违规行为的

故意绕开审核发布违规商品

（4）情节特别严重，包括但不限于：

商家多次违规或违规商品数量较大

对消费者造成严重人身/财产损害

对平台产生重大舆情和监管风险

其他可能存在严重后果的情形

5、 商家该如何申诉？

（1）申诉路径：当出现罚单误判，商家可以登陆抖店后台，点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”，申诉通过后撤销罚单。

（2）申诉时效：商家需要在收到判罚通知后7天内发起申诉，平台会在申诉页面有申诉时间倒计时，超时将无法申诉。提交申诉后，平台将会在1-5个工作日内给出申诉审核结果，若申诉过程中，平台需要商家补充申诉材料，会将申诉暂时退回，商家可在申诉中心-驳回待补充页面查看，并点击【申诉】进行补充材料，时效为72小时，超时未补充则申诉失败。

（3）申诉举证材料

若您未发布或提交画风问题商品图片，请在【申诉原因】处选择【不存在发布画风问题商品】，此场景无需上传举证材料，平台会根据当前商品相关信息复核。

抖音滥发信息-图片画风低质实施细则如上所述，商家要了解清楚。

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