抖音消费者进线可以选择咨询商品规格啦！更快一步方便商家客服确认消费者具体咨询SKU！抖音飞鸽商品卡片提供“咨询规格”按钮，且若消费者选择“咨询规格”为现货SKU，飞鸽智能助手将为商家推荐回复话术，助力商家客服售前转化促单。
1、“咨询规格”功能详述：
消费者进线发送商品后，商品卡片提供“咨询规格”按钮；或商家主动发送商品后，消费者也可选择咨询规格
若消费者进行规格选择，则商家可见消费者“已选规格”信息
注意：仅有库存SKU支持消费者进行规格选择
若消费者选择规格为现货库存SKU，则商家可见飞鸽智能助手推荐现货引导下单相关话术（商家可根据实际需要判断是否发送话术或编辑后发送），也可一键点击“邀请下单卡片”，消费者也可按已选规格直接“去下单”
.png)
2、同期上线商品品质类咨询飞鸽智能助手回复话术推荐；且推荐话术内主动透出“邀请下单卡片”至商家客服，商家客服可结合消费者咨询内容，适时一键点击邀请消费者下单。
若消费者咨询，比如“商品质量如何”等品质类咨询，则商家可见飞鸽智能助手推荐品质回复类相关话术（商家可根据实际需要判断是否发送话术或编辑后发送），也可一键点击“邀请下单卡片”。
.png)
以上为本次甩手关于抖音飞鸽功能优化：咨询规格上线的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
更多推荐：
现在的电商平台，虽然没有了传统线下店柜姐柜哥的服务支持，但客服确实提升客户满意度的关键一环。抖音小店的客服是通过飞鸽系统嫁接完成的，消费者售前售后的咨询，商家通过飞鸽系统为消费者提供答疑。那本专题汇总了...
详情>>
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
