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    抖音小店违规发货申诉怎么用?来看说明!

    2022-10-03 11:31:39 来源:抖音 文/包子 人气:6229

    抖音小店商家在经营过程中,如出现平台误判致商家异常赔付或积分扣除的情况,商家可提供有效凭证进行申诉,保障自身权益。

    一、申诉功能使用说明

    1、申诉路径

    (1)赔付单申诉

    当出现赔付单误判,甩手网了解到商家可以登录抖店后台,点击“店铺-奖惩中心-赔付单管理”进行申诉,申诉通过后撤销罚单,已赔付金额退回。此页面可查看剩余申诉次数。

    (2)罚单申诉

    当出现罚单误判,商家可以登录抖店后台,点击“店铺-申诉中心-罚单申诉”,申诉通过后撤销罚单。此页面可查看剩余申诉次数。

    2、申诉时效

    商家申诉需要在7天内发起,超时无法申诉。甩手获悉,抖音平台将在5个工作日出具审核结果,也会在“抖店-通知中心”给商家发送申诉结果。如遇驳回待补充情况,需要在3天内补齐相关材料再次提交,超时则申诉失败。详细信息商家可点击【申诉详情】进行查看。

    抖音发货

    二、举证材料与审核标准

    1、支持申诉的场景、举证材料与审核标准

    抖音违规发货申诉

    2、不支持申诉的场景及具体原因

    抖音违规发货申诉

    三、异常管控

    若商家在申诉过程中存在恶意举证情况,平台有权限制申诉次数、关闭申诉入口,并根据【商家提供虚假资质】规则扣除商家违规积分,情节一般每出现一次扣除A12分,情节严重每出现一次扣除B12分

    以上抖音小店违规发货申诉使用说明,希望对抖音开店的商家有帮助。

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