抖音电商罗盘：商品人群洞察功能操作指南

抖音商品人群洞察旨在帮助商家了解单个商品成交链路中各环节人群数量及对应的画像特征，判断各个场景下如何选品、商品表现是否符合预期，以及针对确定的选品如何制定对应的广告投放计划。来看详细内容：

操作入口：【抖音电商罗盘】-【人群】-【人群洞察】

一、商品人群洞察是什么？

1、商品人群洞察包含人群分层洞察、人群画像洞察和对比分析三大功能，商家可以按商品组或单个商品维度来洞察和分析相关的人群数据，支持按近7天/30天/自然月/大促活动的时间范围查看。

商品组：系统默认提供2个预设商品组，分别为筛选时间段内上架过的全部商品、销量top10的商品。

单个商品：支持选择近一年内任意连续30天中曝光量大于100或成交量大于0的商品。

2、人群分层洞察

人群分层洞察包含核心人群和待收割人群两大类，支持选择任意一类人群查看该人群的近期数量变化趋势、粉丝占比及新粉、忠粉、非粉对应的客单价，以及查看不同核心人群之间的转化效率。

核心人群包含：商品曝光人群、商品点击人群、商品加购人群、成交人群。

待收割人群包含：曝光未成交人群、商品互动未成交人群、同行竞争人群、未渗透达人人群。

商品曝光人群：统计时间范围内的直播&短视频中曝光过此商品的用户。

商品点击人群：统计时间范围内的直播&短视频中点击过此商品的用户，包含购物车、转化卡、搜索页和评论区等位置。

商品加购人群：统计时间范围内的直播&短视频中将此商品加入过购物车里的用户。

成交人群：统计时间范围内购买此商品的用户，包含退款用户。

曝光未成交人群：统计时间范围内的直播&短视频中曝光过此商品但未支付成功的用户。

商品互动未成交人群：统计时间范围内直播&短视频中点击/加购过此商品但未支付成功的用户。

同行竞争人群：统计时间范围内商品互动未成交但在其他商家购买同二级类目商品的用户。

未渗透达人人群：统计时间范围内在合作达人处购买此商品但是未在自营账号下购买的用户，自营账号包括官方账号和渠道号。

3、人群画像洞察

人群画像洞察支持查看任意一类人群的画像，包含人群偏好、交易价值和基本属性三部分标签。

人群偏好标签包含行业偏好、商品偏好、同行业商家偏好、内容偏好和营销工具偏好。

行业偏好：该部分用户支付订单数TOP10的行业及对应的偏好指数、行业大盘对比tgi指数，订单数相同则取支付金额较高的行业，行业大盘对比指数代表该人群和大盘所有用户在行业偏好上的差异化程度，tgi越高则说明差异越大。

商品偏好：该部分用户在单个行业下支付人数TOP10的三级商品类目及对应的偏好指数、行业大盘对比指数。

同行业商家偏好：该部分用户在同行业下支付人数TOP10、50和100的商家及对应的偏好指数。

内容偏好：该部分用户偏好的抖音视频TOP50和TOP100关键词。

营销工具偏好：该部分用户使用限时限量购、满减、优惠券工具支付的人数占全部支付人数的比值。

人群偏好：

交易价值：

基本属性：

交易价值标签包含下单价值、下单频次、看播天数、店铺首复购分布，均支持按全行业、单个行业和商家自身维度进行查看。

下单价值：将全行业/单行业/全店支付用户的客单价范围划分为不同区间，根据该部分用户客单价所处的区间定义其下单价值的高、中、低。

高价值：处于top20%以上支付用户数对应的客单价区间。

中价值：处于top20%-top60%支付用户数对应的客单价区间。

低价值：处于top60%以下支付用户数对应的客单价区间。

下单频次：根据该部分用户在本店铺/行业/大盘的支付订单数划分频次，低频代表仅支付1单、中频代表支付2单、高频代表3单以上（含3单）。

看播天数：将将全行业/全店用户的看播天数范围划分为不同区间来展示对应的人数占比。

A以上：top20%以上人群对应的看播天数。

A-B ：top20%-top60%人数对应的看播天数。

B以下：top60%以下人数对应的看播天数。

店铺首复购分布：该部分用户在统计时间范围内属于本店铺首次下单和非首次下单的人数占比。

4、人群对比

人群对比功能包含两类：商品组人群对比、人群对比。

商品组人群对比：支持对比两个商品组或两个单品各个行为特征下的人群数量分布及同一行为特征下的人群画像差异，点击商品人群洞察页面右上角的【商品组对比】按钮，选择需要对比的商品组或单品，点击【开始对比】即可。

人群对比：支持对比同个商品组或商品下不同行为特征的人群画像，点击任意一个人群画像页面右上角的【对比人群】按钮，并选择要对比的行为人群即可。

二、商品人群洞察有什么用？

1、直播选品策略

测款场景：建议选择直播历史爆款及计划测款的潜在爆款商品对比人群画像及各环节转化数据，判断二者人群画像是否一致来校准测品策略。

选品推荐：建议根据人群目标（拉新、复购、涨粉）来查看爆款商品的画像特征，包含非粉、新粉、老粉占比，新客、老客占比等指标，明确适合拉新和复购的商品。

2、广告投放策略制定

广告投放策略：选择某特定直播场次中的爆款商品，查看该商品成交人群画像，根据人群画像标签制定本场直播的广告投放策略。

温馨提示：目前暂不支持将特定人群直接同步至千川后台投放广告，预计10-11月份可支持。

3、新品开发&复盘

Step1：明确新品开发方向。

建议根据全店商品或TOP10商品组成交人群特征来明确新品开发方向，一方面，参考同行业商家偏好、商品偏好、下单价值明确新品品类、客单价；另一方面，建议根据八大人群、常驻省份分布及行业tgi指数明确当前商家的机会人群及行业蓝海人群，参考该部分人群特征明确新品品类、客单价。

举例：八大人群中的精致妈妈人群占比较低但行业tgi指数较高，则可视为机会人群调整选品和投流策略并强化引导成交。

Step2：复盘新品数据表现

新品测款周期结束后可查看单个新品的销售表现是否符合预期，如不符合可查看商品从曝光到成交各个转化环节的人群画像特征，判断哪个环节出现问题并复盘历史直播讲解及投流策略。

举例：商品曝光人数较大但成交人数较少，二者画像存在显著差异则可能引流策略存在问题。

以上为本次关于抖音商品人群洞察产品功能的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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