抖音飞鸽机器人优化行业包，精准识别用户问题！

抖音飞鸽机器人行业包更新优化了，更新了什么内容，优化了哪些维度？ 新版行业包对比老版行业包优势在哪里？怎么配置行业包，怎么对照新老行业包修改知识点？下文将为您一一解答：

一、功能价值&为什么要做优化？

飞鸽机器人产品上线后，抖音就陆续接到商家反馈机器人行业包的知识点含义过于广泛、用户问题识别不准确、部分问题无法识别、行业特性不突出等情况，希望能够优化行业包知识库。本次优化在原知识点基础上进行了拆分细化和新增，并更好的和商品属性进行了对应，可以更好的解决用户咨询。

二、新老行业包功能变化&优化了什么？

1、配置页面&路径：

【机器人设置】--【知识库】--【订阅知识包】。

2、知识库的变化

1）【新】本次优化范围：

本次对服饰内衣行业包进行了新版内容的优化；

2）【新】新老行业包知识点：

老版服饰内衣行业包知识点34条，新版服饰内衣行业包知识点79条；其中34条在旧版行业包知识点基础上拆分细化、合并而来（合并了2个，细分了2个），其余45条为新增知识点；

3）【新】知识点维度：

新版行业包相对于老版行业包在知识结构、主要问法、场景描述、默认答案均进行了优化；

4）【新】新老行业包的知识点映射关系：

新版行业包和老版存在1对1、1对多的“新-老”映射关系；存在映射关系的新版知识点，将会继承对应老版知识点中配置过的答案、常见问题、关联问题等信息，并按照对应关系自动完成在新版知识包中的映射迁移；

例如：在老版服饰内衣行业包【商品问题-其他】中的某知识点“这款商品厚度怎么样？”商家设置的回复内容是A，在新服饰内衣行业包中对应的知识点有1个，主要问法“这款商品是薄款吗？”，此时，新版行业包中的这个知识点会继承回复内容A，是1对1的映射；

再例如：在老版服饰内衣行业包【商品问题-商品属性】中的某知识点“这款商品是什么版型？”商家设置的回复内容是B，在新版行业包中对应的知识点有3个，主要问法分别为“这款商品是宽松版/修身版吗？”、“这款商品是几分裤？”、“这款商品是阔腿裤吗？”，此时，新版行业包中的这3个知识点，都会继承回复内容B，是1对多的映射；

如果需要对照新老行业包更改知识库信息，可通过“新-老”版本的主要问法查询映射关系，具体如下：

服饰内衣行业包新老映射--36个（2条灰色代表已删除，删除知识点与新版主要问法对应知识点合并）：

服饰内衣行业包新增知识点--45个：

注意事项：

【Q】：新版行业包和旧版行业包相同的部分是什么？

【A】：新版行业包包含了旧版行业包的所有知识点，并且将旧版行业包中的知识点进行拆分细化，使知识点命中覆盖面更广，命中率更高；

【Q】：在老版行业包中修改过的答案还在吗？常见问题、关联问题等内容还需要重新配置吗？

【A】：在老版行业包中修改过的全部内容都保留并迁移到新版行业包中，包括商家修改的答案、关联知识点等内容，请放心使用。（新增加知识点则需要商家进行相应的配置使用）

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