抖音电商平台为了进一步规范商家售后行为，现对《【未按约定交付服务/商品】实施细则》进行新增，一起来学习规则内容。
该规则已经按照法律法规的要求进行意见征集，并于2021年8月19日进行公示，将于2021年8月26日生效执行。
一、违规行为描述
针对虚拟类商品（兑换卡、提货券、充值券、票务类等），商家无法按照约定或平台规定向消费者提供相应的服务/商品，包括但不限于：
无法按照约定的时间或在平台规定的时效内交付服务/商品；
向消费者交付的服务/商品与描述不符；
向消费者交付的服务/商品或无法达到约定的使用期限；
二、违规处理
情节轻微，每出现一次违规行为，累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分。
情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分A6分。
情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分A12分，延长账期30天。
商家们要留意了！规则生效之后，一定要遵守平台新增的抖音规则。
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