淘宝商家在经营店铺的过程中经常会遇到一些恶意行为，造成店铺有严重的损失，现在平台为了保护和鼓励在平台表现优异的金牌卖家，将为部分表现优异的金牌卖家开通“恶意行为极速处理权益”。淘宝金牌卖家在遇到恶意行为并在投诉中心进行申诉后，无需排队等待审核，可享受优先处理特权。那么“恶意行为极速处理权益”这项保障功能的准入和清退原则，支持保护的场景是什么？
一、准入及清退条件
【准入条件】：
当前为内测阶段，淘宝金牌卖家会根据金牌卖家综合服务分及过往投诉记录进行筛选，具体名单以收到内测通知为准。 内测结束后，将依据金牌卖家综合服务分和投诉记录的具体标准。
【清退条件】：
1、当商家未达到金牌卖家当前标准或主动退出时，优先处理特权将在第二天同步终止。商家仍拥有普通投诉权利及功能。
2、当商家投诉成功率在60%以下或者发生其他滥用权利行为时，优先审核处理特权将在第二天同步终止。 如果平台发现商家故意滥用、错用此处理特权，将会对商家店铺进行追加处罚。
二、当前支持保护的场景
1、异常拍下
（1）使用错误收货信息；
（2）同行或买家因纠纷报复我；
2、异常退款
（1）虚假物流退货（错误单号、重复单号等）；
（2）退货**、少件、掉包；
（3）恶意不退货仅退款；
（4）骗取运费险；
3、异常投诉
（1）买家以缺货、未按约定时间发货为由投诉；
（2）买家以发票问题投诉；
（3）买家以邮费问题投诉；
（4）买家以货到付款发货规则问题投诉；
（5）买家以信息泄露问题投诉；
（6）买家以好评返现类型投诉；
（7）买家以信用卡问题投诉；
（1）利用评价要挟场景解读；
（2）对未收到货商品虚假评价；
（3）评价泄露隐私；
（4）辱骂侮辱的评论；
（5）广告评价；
（6）无意义评价。
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