将消费者加入黑名单？很多小红书商家都认为这个操作好啊，遇到态度恶劣的就能够使用这一功能。但真的是这样嘛，并不是，小红书商家将消费者加入黑名单必须是以下情形才可，否则被消费者投诉后判定为商家问题还可能受到处罚，一起来看看。
.jpg)
一、小红书商家加黑名单情形
原则上是禁止小红书商家将消费者加入黑名单，但若出现以及情况除外：
1、消费者在正常商品咨询范围（包括但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等内容）之外，出现反动、色情、威胁、恐吓等不合法的语言，经商家提示后仍不停止的，可以将此消费者添加至黑名单；
2、消费者在正常商品咨询范围（包括但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等内容）之内，出现对商家（客服、店铺等）进行与购物咨询无关的无端骚扰、辱骂、诋毁等不道德的语言，经商家提示后仍不停止，可以将此消费者添加至黑名单。
二、关于小红书商家加黑名单FAQ
1、哪些商家在满足以上情形后，可以使用加黑名单功能？
所有使用小红书自主客服功能的商家。
2、小红书消费者可以发起投诉，投诉结果处理？
如消费者投诉合理，屏蔽消费者对消费者体验或对小红书品牌商誉（如工商投诉、媒体曝光等）有影响，则商家应于小红书通知时起2个小时内将消费者消费者名移出黑名单，恢复消费者沟通权限。
3、若加小红书黑名单判定为商家问题多次，有什么影响？
若商家3次及以上因将消费者添加至黑名单引发消费者投诉的且最终判定为商家问题的，小红书有权暂停商家的黑名单功能并可根据《小红书第三方商家违规积分管理规则》对商家进行相应处罚。
小红书是一个吃穿玩乐买的生活方式，超1.5亿年轻用户在这用文字、图片、视频记录美好生活。小红书上汇聚了很多海外购物经验，为创建海外商城提供强大的数据基础。这样看来，在小红书开店优势还能少的了嘛，还不抓紧看看如...
详情>>
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
