京东商家选择关店难免会遇到不少问题，比如关店需要满足什么条件、保证金怎么退、退回时效是多久、退保证金出现暂停等等都是一系列的问题，今天就来详细解答客户疑问。
1、京东商家关店需要满足哪些条件？
商家关店无限制要求，商家申请招商审核即可。满足3个条件方可发起，关店需满3个月以上、结算收付费完成和纸质收据需作废。如果纸质收据遗失，需提供遗失证明（纸质收据，有纸质收据的要寄回，没有纸质收据的不用）。
2、京东如何退保证金？
登陆商家后台shop.jd.com后可在商家后台“我的店铺—店铺管理—保证金信息”中点击“申请退保证金”按钮发起保证金退款申请。
3、京东保证金退还时效是多久？审核多久？
并非所有类目产品都是关店满3个月即可退还保证金，同时要满足所有售出的商品质保期届满、结算单和收付款均完成，无欠款，保证金才能退还；
4、为什么会出现京东保证金退还暂停情况？
主要原因有两点，第一是收据未作废，第二是收付费或结算未完成。
收据未作废时，商家登陆商家后台-结算管理-票据管理中查看，如电子收据显示“其中包含纸质收据xx元”，则需要商家将纸质收据原件寄回，如商家没有纸质收据原件或丢失，请商家在商家后台-我的店铺-店铺管理-保证金信息中下载《保证金收据丢失声明》模板，寄给京东。收到商家邮寄的材料后，会在签收日期的下一周进行处理，请于下周三之后关注商家后台状态变化。
收付费或结算未完成，如有存在未完成的收付费或结算问题，商家在申请退款时系统会自动弹出提示，商家点击提示操作即可，完成付款后再申请保证金退款。
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