先做小爆款，赚他个一亿也不是梦！

随着互联网让竞争的充分，每个产品面临着更大的竞争，而这时候要想在电商生态圈里突围出来，首先要先给自己定个小目标，当然不是先赚一个亿，没错，是先做一个小爆款。当然，这里面的爆款和之前大家说的爆款有区别，之前的淘宝爆款概念是向搜索要流量，而之后爆款的概念是用产品向用户要流量。

某公司研发新品，做出了一款磁悬浮音箱，看起来很科幻，并把他当成革命性的产品创新，推向市场，但是最后发现，消费者好像并不买账。因为吸引眼球所以流量很高，但是转化极低，因为在消费者眼中，这个不是他购买音箱的主要理由，他们犹豫，当反复考虑后明白音质，低音效果等才是他们长久需要的，这时候只好放弃这个产品。

小米公司也曾经犯过一个错，投入很多资金研发了一条手机投屏线，把手机屏幕投到电视上，最后做出来一共销售了1000条不到，连研发的投资都没赚出来，自己觉得很好，但有这个需求的用户很少。

工厂型的电商在电商行业成功率比较低，其中很大的原因是，这些工厂型的电商企业的“大脑”思考问题的方式不够“互联网化”，他们给你介绍产品，往往会直接从产品出发，大概会告诉你他们有什么新技术，新专利，产品质量能做多好，用什么新型的材质来做。

而互联网化的电商，思考方式恰恰相反，我们思考的是我们用户是谁，他们在什么场景上使用我们产品，对于产品功能有哪些要求，我们的供应链情况能满足哪些要求，而当我们把每个使用我们产品的用户场景还原之后，罗列出来在这些场景下不同人的需求之后，把最普遍的需求找出来，就是我们说的痛点。

当然，我们说最好找到你用户痛点的方法，并不是思考“他使用你们产品能解决什么问题”，而是思考“他在想买这个产品前，遇到了什么问题。”

有什么区别，举例子说明：

一个顾客到你家买一张阳台桌椅，他有这个想法，大概是想把阳台装修好看点。

来我家买WIFI信号放大器的顾客，他想买这个东西，可能是在厕所或者阳台上，信号不够好。

搜索“敬酒服”或者“晚宴服”的女生，她真实的需求，大概是想知道在这种场合应该穿什么衣服得体。

核心的痛点并没有呈现在表面，而是躲在需求的真相后面。所以，贾真的主张是，好的产品都不应该只是个“硬件”，而是用“软件”+“硬件”解决掉用户的痛点，而软件的配套能够让“硬件”的使用体验提高到最佳。

买阳台桌椅的用户，我们在卖桌椅之前可以给他几个阳台装修的方案，并且把我们产品更合理的搭配在用户阳台。在这里，桌椅是硬件，阳台装修方案是软件。

买信号放大器的顾客，除了卖给他这个产品外，我们还要根据他们家的具体户型，教他怎么摆放路由器和放大器才能做到WIFI全部覆盖。在这里，中继器是硬件，帮用户信号覆盖全面是软件。

卖敬酒服的商家，不仅要关注礼服的款式设计，还要告诉客户为什么这样款式的礼服得体大方，甚至还会告诉客户参加这种宴会的基本礼仪。在这里，礼服是硬件，礼节是软件。

大家都在谈电商运营的技术，数据，但是我很多的时候，甚至在运营的过程中很多的用到百度。当我们卖阳台桌椅的时候，我要去了解美式，北欧风格的阳台装修图片；当我卖信号放大器的时候，我要知道它工作的原理和发烧友的评价优缺点；当我卖敬酒服的时候，我要知道传统文化和西方文化在宴会上的穿着打扮的礼节。

产品不应该只是个“东西”，如果只有产品这一个“硬件”，那么你不可避免要因为被模仿而遭遇价格战，而“软硬结合”，才能让你在爆款这条路上走的更久。

不仅是“科技以人为本”，淘宝运营也是“技术以人为本”，只有你了解了用户的真实痛点，并且比他们更专业的时候，这时候你才能够像意见领袖一样去做主图，描述，才能让用户像粉丝一样对你“俯首称臣”。