一个深受差评伤害的卖家自述！

“差评”，看到这两个字，卖家心里就不禁颤抖起来，怎么回事，为什么给我差评？这生意还让不让人做了？一个差评毁全店呀！玛德！

对于卖家来说开淘宝店确实不易，一年辛辛苦苦，除去成本确实也赚不了多少钱，着实不易，开店的过程中什么样的人也遇到过，但是随便给差评的人就很难原谅，这会给店铺以及卖家个人带来很大的伤害。

自己产品问题产品就算了，但是买家自身问题却遭遇差评就会很窝火！

我说的差评，也并非单纯因为产品不好、服务不好等造成的差评这么简单，不多说，就先来看看我遭遇的例子吧！

第一个买家，购买了本店软件，本人一并发了软件和安装教程，由于教程是视频播放，买家本身电脑没有安装播放器，播放不了（后期沟通了解到的），所以按照自己的想法安装的，埋头苦干半个月（实在佩服买家的耐心），没装好，一气之下，给了差评（买家自己承认气不过），当时及时找到沟通，也愉快解决，本来就是一句话的事，没想到买家自己苦苦研究半月都搞不定，谁都有小白的过程，这个理解，可是，解决以后就下线了，再也没上线改过差评。

第二个买家，购买了本店一个学习教程，时隔半月，上来评价：都是基础，完全没用。及时找到他沟通，问：当时您购买的时候？没有认真看过目录介绍吗？买家很淡定：没看。问：那您看到高级课程部分了吗？买家依然淡定：没有看，没耐心了。问：那这是您的责任还是我的责任呢？您也是有店铺的，试问，我去您店里买个产品，什么也不看，直接差评，您什么感想呢？ 或者说您觉得不好，随时可以退款的，这些都没关系。买家不答，差评生效。

看到这样的差评很多卖家应该都有同感，都或多或少的遇到过这种情况，数百万计的卖家，恶语相向者有之，跪舔道歉者有之，默然不理者有之，阿q自慰者也有之····我也试图找过答案，很多好心的卖家，都告诉你一句话，淘宝就这样对卖家不公平，你要做的就是放宽心，忍了吧。

说忍就忍，其中的打击很少有人能够明白！

到现在，我已能做到淡然面对差评，但却无法面对无脑的欺辱，却伸冤无门，因为淘宝，给了对方可以随意欺辱你的权利：我不是差评师，但我可以说你东西差，及时你不差，我说你差，你就是差？老子愿意，这就是互联网的公平，隐蔽，管你是多大的店铺，多老的品牌，多么牛逼的人物，互联网的隐蔽，给了网友黑暗里的邪性，在这里，可以说自己平时不敢说的话，做不敢做的事，表现自己的张狂，释放自己的恶气。在此告诉你们一句，这并不表现出你多牛逼，而恰恰相反，真正的智者，武器并不是杀人的冷兵器，而是解决问题的智慧。

做淘宝，真的不容易，希望淘宝改进吧，多听听卖家的呼声，每次调查问卷，必会认真作答，这就是，我唯一的努力了。