给中小卖家们分享一些淘宝运营经验

现在淘宝上的卖家大多数是由中小卖家组成的，而中小卖家在淘宝里面属于比较弱势的群体，在很多方面根本与大卖家相比，不过中小卖家也有中小卖家的玩法，大卖家冲着挣大钱的目的去做淘宝，中小卖家们则相对会赚得少一点。下面就给各位中小卖家分享一些淘宝经验，希望对大家有些帮助。

第一步：店铺精准定位。

开店第一步，很多朋友都忽略了定位，很匆忙的就把店开起来了，结果开起来之后，才发现种种问题;所选行业自己不熟悉，转化低，所选行业太热门，竟争大无生意，太冷门无市场，无生意等一系列问题。

行业定位：找准自己擅长或有优势的行业;我们做生意，并不是说看目前哪个行业很火爆就去做哪个行业，而应该去做自己最擅长最熟悉的行业，因为你足够熟悉这个行业，所以你才能有足够的能力去驾驭这个行业!现在，请想一想，你现在做的行业，销售的产品，是你擅长的领域吗?你真的足够了解这个行业，熟悉这款产品吗?

人群定位：快速找到你的目标客户。每一个行业，每一款产品，都会有一个目标群体，也就是潜在客户。比如卖情人节礼物的定位就是正在恋爱期间的年轻人。卖孕妇产品人群定位就是已婚的年轻妈妈。人群定位，是为了更好的满足客户需求，把他们最关注东西直接呈现在他们的眼前。精准的人群定们，有利于宝贝描述，客服话语等方面的开展，更好的为目标用户服务。

第二步：商品物美价廉;

电子商务为何这么火，其主要原因还是相对传统购物更方便快捷，更实惠;这是吸引大家加入网购行列的重要原因，给消费者提供特美价廉的商品，也是淘宝和所有卖家的职责所在。物美价廉的商品该如何寻找呢?

1、好的货源。货源的好坏，是直接决定商品价格和质量的根本。所以，如何选择一家好的供货商，至关重要。这里建议大家多找一些行业大品牌寻求合作，质量有保证。如果是做代销的朋友，也务必要实际看一些产品的质量才是。

2、合理定价。 关于定价，我给大家一个思路是，定价要根据商品的价值和行业均价来定。我不赞同亏本做买卖的方法，更不赞同暴力。定价可以换位思考一下，如果是你，这个产品你觉得值多少钱，你愿意为它花多少钱买单?

现在，请思考两个问题：我的产品怎么样，质量是否最好?货源是否稳定?我的定价是否合理?

第三步：店铺装修大气温暖;

不管是传统店铺还是网络店铺，其店铺的展现都是至关重要，大家在现实生活中，肯定有这样的亲身经历，同样的衣服，在地摊上和专卖店，价格相差非常大，但是当你去专卖店逛的时候，你却非常乐意的买下了它。因为环境不一样，给人的感觉就会不一样，装修好的店铺，给人一种感觉就是非常大气，非常舒服，在一种愉悦的环境中购物，自然非常容易认同商品的价值。所以，店铺的装修至关重要。大气，温暖，你的店铺装修具备了吗?如果是你，进到这样的店铺，看到这样的页面，是否有购买冲动和信任感呢?

第四步：客服礼貌热情。

我们前面所做的一切，包括产品的定位、店铺装修等一切都是为了让进来的客户能够成交，达成交易。而客服是最终直接和客户沟通的，客户买不买，都和客服的销售技巧、能力有所关联。所以，有个观点一定要纠正，别把客服不当销售，其实客服是最主要的销售。

第五步：理性开店，切勿作弊。

这一点非常重要，不管做什么，都有一个规则来维护市场的公平性，做为公民，我们要守法，不能做违法的事情;玩游戏，还要遵守游戏规则。干淘宝，当然也要遵守淘宝和大家的规则。所以奉劝大家，千万不要铤而走险，去做一些触犯规则，扰乱市场的事情。这样会得不偿失。哪些行为是严重的违规行为你了解了吗?下面给大家列出常见的几种违规行为：

1、虚假交易，包括炒作信用和炒作销量

2、重复铺货

3、广告商品

4、错放类目和属性

5、标题滥用关键词

6、商品邮费、价格严重不符

7、标题、图片、描述等不一致

如何分辨自己的行为是否违规呢?鬼脚七老大总结的很好，判定是否违规很简单，就是看有没有欺骗消费者。如此一来，上面的几种违规行为为什么违规，我想你已经明白了对吗?

第六步：合理优化店铺，获取更多免费流量。

刚才我们在讲到第五步叫大家不要作弊时，很多朋友可能会问，现在淘宝不**怎么活?不*怎么会有成交，怎么会有流量;我不把产品夸大其功能，怎么吸引人?

其实我们都错了，都被迷惑了!

随着淘宝反作弊体系的完善，那些依靠钻漏洞，铤而走险的作弊店铺存活期将越来越短，淘宝对作弊行为的处罚力度也在越来越大。店铺作弊不但对店铺长期发展不力，短期的获利也是不可能的。所以，提醒各位中小卖家，不要看到有谁一天*了多少单还没有被降权而羡慕不已，跃跃欲试。每到这个时候，请掐自己一下，因为这个时候，你已经动了邪念了，需要尽快的清醒，避免误入歧途，致使店铺走上不归之路。

我们不应该把心思放在如何投机取巧上面，而应该把更多的心思，放在正确优化引流上面。因为淘宝，和我们所有的卖家，都是在打造一个公平公正的流量体系，淘宝也和我们一样，希望更多的卖家都能赚到钱，都能创业成功。所以我们和淘宝是站在一条战线上的，我们的目标是一致的。

这些获取流量的机会，你做好了吗?

1、关键词搜索。这个入口占领着淘宝70%的流量，所以，提高你的宝贝关键词排名迫在眉睫。这块的流量是免费的而且是最精准的，你不要别人也会要，为什么你不好好学习排名优化呢?你要问如何优化，哪些权重最大。其实也很简单，所有对消费者来说是重要的因素，都将会影响你的排名。因为消费者，要的是一个全面、优质的产品。做好服务，想顾客之所想，这样，你就赢了。

2、类目流量。 每天通过类目进入商品详情页的消费者也非常多，那么你如何在这里获得展示呢。前提有一个，你的商品类目，属性要放对。至于如何排名，请再看一遍第一点吧。

这两个流量入口，是我们所有卖家都要抓住的，也是淘宝对整个卖家都公平的一个体现。中小卖家的机会在哪里?这两个流量入口就是最好的证明，星星店铺排名靠前的案例每天都有。不信你现在去搜索任何一下关键词，看排在前三页的宝贝结果中，是不是有几星的店铺，和销量只有几笔的店铺呢?这：就是中小卖家的机会。

把这两方面做好了，你还会担心没有流量吗?NO，你不用担心。

第七步：做好老客户营销。

现在的流量成本越来越贵，获取一个新客户的成本远远大于维护一个老客户的成本。且老客户的忠诚度更高，重复购买率更高。所以，我们没理由不维护好我们的老客户，维护老客户的方式就是以朋友的角度去对待就好，逢年过节给老客户寄点东西，打个电话问候一下，都会让客户感受到我们的用心。

第八步、永远不要停止学习。

这一点也请大家要坚持做下去。因为，学习的速度等于赚钱的速度。时代在变，淘宝在变，我们也必须要跟上脚步，所以，每天抽半小时以上来论坛，去各大科技媒体上吸收新鲜的知识非常重要。