京东京营保上线了移动端操作恶意订单的功能，只需在手机上轻轻一点，即可一键取消恶意订单！此次新上线了订单列表页的预警提示信息哦，快来看一看~
3677 2021-11-14
京东商智【商家版品牌店铺版-粉丝概览粉丝特征粉丝质量】报表及指标名称全新调整上线，对粉丝用户人群属性重新定义，粉丝与会员体系融合，从用户与品牌之间由浅至深的关系进行各阶段的权益渗透分发，引导用户逐步向...
3369 2021-11-14
为了方便商家的会员运营数据追踪及策略制定，抖音小店升级了【会员数据】模块，通过更多元数据维度开放，实现更精准、更便捷的会员运营策略制定，持续关注有效会员关系及会员质量提升，通过更加精细化、节奏化的日常运营手...
快手小店商家可以通过客服平台输入框输入与买家的交流内容，提供发送图片/视频、满意度邀评、表情、聊天记录查询功能。但是输入框的这些功能你了解吗？来看看。
5954 2021-11-12
为了能够让快手小店顾客知道店铺有更多优质实惠的商品，快手客服平台提供了【商品推荐】功能，下面就给大家介绍一下！ 一、这个功能在哪里？ 二、这个功能怎么用？ 快手客服与顾客沟通的时候可以通过...
4687 2021-11-12
快手小店客服系统移动端主要是有两种登陆方式，分别是快手App或快手小店商家版App。下面给大家介绍这两种登录方式，来看看吧。
26652 2021-11-11
因疫情问题导致部分地区物流受到影响，导致快手商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整。具体内容如下：
快手小店客服入口分别在私信、直播公评、店铺页、直播小黄车、商详页、订单列表、客服消息（买家端）等，其中小店客服系统提供直播公评、直播小黄车两种直播场景下，选择是否开启客服入口的功能。接下来为你详解快手直播客服...
18487 2021-11-10
因极端雨雪天气导致部分地区物流受到影响，导致快手小店商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整，赶紧来看看吧！
3148 2021-11-10
在快手小店实际经营过程中，快手客服是店铺和买家之间的纽带，通过沟通建立买家对店铺的信任，一点点积累我们的服务口碑，所以一定要根据自己店铺的情况进行常用的场景话术总结。 以下是整理的100句快手客服基...
24420 2021-11-09
快手客服满意度对于商家服务考核十分重要，通过服务用语和客服系统的使用，可以帮助商家老铁们快速提升客服满意度，赶紧来了解一下吧！ 各位老铁，快手客服好评率（客服满意度）旨在通过连续性的定量研究，获得消...
5793 2021-11-09
快手小店商家们如果知道了好的服务口碑，可以通过好评率这个指标来衡量，那么就该关注如何提升这个指标了。我们可以通过快手客服聊天记录来查看买家对我们客服的评价，可以筛选好评对话总结我们的优势，在客服同学中积...
12116 2021-11-09
快手客服数据功能可以让我们的商家商家通过直观的数字，查看快手小店接待了多少买家，以及买家对我们店铺的服务评价怎么样。 接待买家数肯定是越多越好，服务评价如果是好评率在90%以上，说明店铺服务在买家心...
16662 2021-11-09
部分地区因新冠肺炎疫情问题，淘宝卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝针对发货时间做特殊规定，请及时关注： 一、发货调整 收货地址在内蒙古自治区锡林郭勒盟、内蒙古自...
8373 2021-11-09
因受暴雪不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助受影响商家平稳过渡，抖音平台针对发货考核及服务政策进行调整，如后续有政策变更或考核时间调整，平台将另行通知。 受不可抗力影响商家的报备和申诉，参考：抖音...
4556 2021-11-09
因受上海进博会影响，部分地区物流受限。为帮助受影响的抖音商家平稳过渡，抖音针对发货考核及服务政策进行调整，如后续有政策变更或考核时间调整，抖音将另行通知。详情如下： 一、政策调整 1、发货政策调整：...
4863 2021-11-08
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