12月年末，即将迎来密集年终促阶段，年终好价节及整体CNY热点（双旦/年货/跨年），淘宝关注（原来的淘宝订阅）场域开放12月核心营销节点话题招募，请各位商家积极参与内容投稿活动提报，私域流量抢占先机～
1637 2023-12-04
为了提升淘宝/天猫消费者的购物体验，降低消费者因不满商家发货速度而默默流失的风险，已于2023年11月29日起，平台将逐步面向所有淘宝、天猫卖家，符合以下条件，发起发货相关代客投诉。
5295 2023-12-03
商品中心由淘宝商品团队为商家朋友提供的一站式商品运营的阵地，方便大家更好的了解目前店铺商品的运营现状，并通过同行分析、消费者洞察等方式，为大家提供针对性的商品提升建议，帮助店铺商品在淘宝更好的成长
快手客服数据是店铺考核的重要指标，是提升客服接待效率、优化店铺客服服务质量的有效参考，商家有必要及时关注指标和会话，尤其是与平台考核相关联的各项客服实时数据。为了有效提高商家店铺的客服服务质量，提升客服...
1631 2023-12-03
新版淘宝客服接待面板全新上线！千牛接待工作台作为商家日常接待的必备工具做了全面的升级，包括：丰富数据牵引和快捷常用工具、接待自由分组及右侧智能面板支持分画像差异化导购及订单快捷处理。
2632 2023-12-03
【京东双12年度好物盘点】种草活动启动啦~ 临近2023年年底，大家一定还有着各式各样的需求，无论是针对双十一错过的、犹豫没买的，还是需要继续囤货扫货的购物人，皆需要一份“年终好物盘点”。各位创作者通过内容开放平台，...
1959 2023-12-01
为了提升天猫聚划算大件运费险与商品类型更强的适配性，与平台运费险服务范围统一。拟调整大件运费险的相关类目。需要注意的是，聚划算频道不强制大件运费险，故从大件运费险中删除的类目会进入普通的小件运费险中支持...
2929 2023-11-30
淘宝客服消息优先跨店推荐是什么？有哪些推送场景？优先推荐哪些商家？消费者侧是如何展示的？甩手网本篇文章一一为大家介绍。
2124 2023-11-29
为了更好的解决商家客服多账号高效接待场景的需求，千牛多店正式上线了，目前已经在灰测中，千牛多店多账号操作指南如下：
23968 2023-11-29
淘宝快消12月【年终好价节】主题招稿！用户在大促期间，主要围绕“省钱”、“性价比”方向同时本次年终好价节，内容也将分析不同用户个体需求差异进行分人群供给与分发。
1581 2023-11-28
及时的客户服务是成为优秀卖家的重要因素。24小时回复率指TikTokShop的客服代理在24小时内回复买家发起的聊天会话的占比。其计算方法是您在24小时内回复的聊天数量除以所有买家发起的聊天会话总数。“回复”包括您的回...
转移会话是指客服可以将当前正在进线或新进线的买家会话，根据当前自己的接待能力将会话转移给其他客服接待，从而提升店铺整体的3分钟回复率。为了有效降低商家客服转移会话过程的费力度，提升接待效率，「会话转移」功...
2348 2023-11-27
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