淘宝商品中心使用说明及常见问题解答

商品中心由淘宝商品团队为商家朋友提供的一站式商品运营的阵地，方便大家更好的了解目前店铺商品的运营现状，并通过同行分析、消费者洞察等方式，为大家提供针对性的商品提升建议，帮助店铺商品在淘宝更好的成长

目前仅支持在PC端使用，入口：【千牛】-【商品】-【商品中心】

一、商品概览是根据什么进行分类的？

「商品概览」是平台根据商品模型，结合商品的流量、成交表现等维度，对商品进行的分类梳理，目前包括「核心商品」、「潜力商品」和「普通商品」三个板块，每个板块内的商品会根据店铺商品数据的变化进行更新，目的是帮助大家更好的了解目前全店商品的运营现状，目前产品仅开通了「核心商品」板块

「核心商品」是根据平台商品模型，综合当前店铺内流量、销量等维度表现突出，或具有平台稀缺性的高价值商品，建议商家做重点运营投入

二、核心商品能否根据需要自主添加？

「核心商品」除系统推荐的外，卖家也可以根据自己的运营需要，添加自己想要重点运营和关注的商品。添加的方式如下图，展开商品区域，点击左侧的+号区域，选择店铺内在售的商品即可，自主添加的商品会出现在核心商品的第一个，新添加的商品数据将在下次数据更新后进行展示

三、同行分析的排名是根据什么指标进行测算的？

商品排名，代表了当前这款商品在同类目下的竞争力排名，是在商品的流量、销量、转化率基础上，根据商品在「营销价格」、「特色卖点」、「基础素材」、「口碑运营」、「内容运营」、「人群权益」等六个方面的表现进行的综合排序

四、6个同行对比的场景分别有哪些影响因素？

6个分场景的商品排名，是根据商品在当前场景下的表现进行同行对比得出的，每个场景具体对比中涉及到的影响因素如下：

【营销价格】：主要包括商品价格和营销活动参与情况的综合排名，可参考指标如：商品的售价（券后价）、商品的价格力星级、商品是否设置优惠玩法（打折/优惠券/赠品等）、商品大促活动报名情况

【特色卖点】：主要包括商品在支付、物流、售后等场景的特色服务标签，每个类目商品的对比指标存在差异，可参考指标如：运费险、24小时发货、破损包退、买贵必赔、价格保护、极速退款、假一赔十、送货入户、分期免息等

【店铺权益】：主要包括店铺针对新客、粉丝、会员、老客四类人群在商品权益上的投入情况，可参考如：是否设置关注立减、是否参与首单礼金、是否有新会员礼包等

【口碑运营】：主要包括商品的评价、问大家、买家秀等消费者围绕商品的评价信息，可参考指标如：主动好评率、有图评价数、视频评价数、差评数、问大家待回复量、加精买家秀数量等

【内容运营】：主要包括商品在短视频、图文内容方面的运营投入，可参考指标包括：过审内容数量、内容引导访客、内容引导成交等

【基础素材】：主要是商品基础的信息完整度，核心参考指标为：商品质量分

五、商品建议（任务）的根据是什么？

商品的提升建议主要来源是同行的商品对比，大白话说就是同行做了哪些事情是你没有做的，以及做了哪些事情可以领先同行，这样能够帮助大家查漏补缺，针对性地补足和提升，在竞争中获得优势，提升商品的排名

六、商品中心的数据多久更新一次？

目前商品页面的数据更新为隔日更新，大家可以通过查看页面右上角的更新时间来确定具体的数据更新时间

七、为什么我看不到商品中心的板块？

商品中心目前处于灰度阶段，目前仅有面向部分类目商家定向展示，后续会逐渐扩大到全类目商家，未开通的商家请耐心等待

八、为什么我的商品中心突然数据都没有了？

目前商品中心的商品排名和核心商品的统计都是基于近30天有销售的商品进行的，如果您店铺内所有商品的近30天销量均为0，则可能出现页面板块为空的现象

九、子账号看不到商品中心？

商品中心默认向主账号开放，主账号也可以在【店铺】-【子账号管理】中，针对需要授权的子账号进行【修改权限】，勾选【商品中心】即可

以上就是甩手网针对淘宝商品中心使用说明及常见问题解答的介绍，希望帮助商家了解清楚。

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