第1点：是完全可以放在详情页里面的，这一点我估计大家都能知道，我就不多说了。        第2点：销量多，可以作为你产品的核心卖点，比如你的直通车推广图要怎么做呢？月销量几K，放在推广图也都是你宝贝的核心卖点跟优势之一！！第3点：这里我给大家一个很好很好的建议，希望大家能够学习到今天神圣所说的这一点：现在电商竞争大，你觉得买家都觉得好评是忽悠的，那么就来个差评，自己弄一个差评，那么差评的内容怎么写呢？我就给大家说说真正的干货-------------给自己弄一个差评，内容写：今天很生气，我出去买菜了，快递到了之后既然给我放在门口，我真的很生气。但我回来打开包里的东西，瞬间感觉心情舒畅舒服了很多，产品宝贝却是非常不错，外观精致，看的出掌柜很用心的去做好宝贝。心情瞬间好了很多！但是快递也是要改进一下。扣我交留412297560

分享几个淘宝客服回访案例，亲可以参考一下的。

1.提醒买家付款

摘要：自报家门，包括店铺名，自己的称呼，时间和产品。

强调商品的优势和库存数量有限，给人一种紧促感。

最后，询问买家发货时间。

客服：陈小姐，您好，我是淘宝网“兼爱贸易”店铺的客服“小雪”，您“9月8日”在我们店铺拍了一条“连衣裙”，您还记得吗？

顾客：哦，记得、、、

客服：是这样的，看您没有支付呢，这个商品很热销的，库存数量有限，不知道是什么原因没有完成付款呢？有没有需要我帮助的地方？

场景一：买家需要。

顾客：忘记了，我晚点就去支付吧。

客服：您看是今天给您发货还是明天给您发货呢？

顾客：今天吧。

客服：好的，今天五点之前支付，我们都是可以当天发货的，您记得在5点之前付款哦。

场景二：买家不需要。

顾客：不好意思，那个我不想要了。

客服：没关系，请问是什么原因不想买了呢，其他买家对这款产品的反映都非常不错呢，您要不要再考虑看看，我们店支持7天无理由退换的，现在确认购买小礼品赠送哦。

分析：提醒买家付款的时候，对于还有需求的买家，我们要告知其早点付款，便可以早点收货。对于那些不需要的买家，我们不能马上说“好吧，没关系”，而是，利用一些小优惠吸引她，把她挽回。如果买家态度很坚决不需要了，这时，我们才选择放弃。

2.推荐产品

摘要：自报家门，和上面一样。

商品关联推荐。

客服：陈小姐，您好，我是淘宝网“兼爱贸易”店铺的客服“小雪”，您“9月8日”在我们店铺拍了一条“连衣裙”，您还记得吗？

顾客：哦，记得、、、

客服：是这样的，您在我们店铺购买的一件连衣裙的商品现在搞活动，买一送一的，赠送给您的商品你看选哪款呢？或者您购买的这款商品在做搭配销售的活动，只需要多加xx元就能多拿xx商品了，您看要不要给您换成套餐呢？

3.满意度回访

摘要：表明来意，售后服务，感谢配合。

以下例子就不详细说了，给几个话术亲们参考一下。

您好，请问您是陈女士吗？我是兼爱供销平台服务中心的，看到您在我们店铺购买的商品已经成功签收了，现在打扰您一分钟的时间做个简短的回访，可以吗？

请问您收到快递的时候快递包装是否完好呢？里面的商品没有问题吧？

非常感谢您的配合，感谢您对我们的支持，祝您生活愉快。

总的来说，在回访的过程中，我们尽量把时间控制在3-5分钟，不要太长，免得买家没兴趣听下去。

1、成立客户维护团队，尤其是需要维修类的产品，在买家拿到产品时，致电给买家，询问是否顺利收到宝贝，并询问是否有损坏或者有哪些方面不了解。

2 、差异化服务 差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式。

3、店铺老会员群还是很有必要的，不一定每天都要推销产品，但是基本维护是必须的，找合适的理由来说服大家加入店铺群。

4、做客户调查，了解客户，才能真正做好营销。调查表是个不错的选择，当然，这不是单纯的调查，是为第二次客户营销做准备的。假设要送赠品，其实最好是送店铺里其他的产品，目的不是为了盈利，而是为了让他体会整个不一样的购物过程，当然，成本等要控制好。

5、类似清仓的一些产品，其实最好的方法就是回馈给老客户，一直在卖的产品，低折扣再清仓，很多时候是在伤老客户的心。