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小红书店铺因不可抗力因素导致无法发货,商家应该怎么办?

小红书店铺因不可抗力因素导致无法发货,商家应该怎么办?

提问者:憇憇圏 1回答 浏览数:414 提问时间:1个月前 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

邮一棵草莓

邮一棵草莓 1个月前

若商家遇不可抗力因素导致订单无法发货,可参考以下进行处理:

1、商家及时向平台报备,以避免因超期发货导致的处罚;

2、商家主动联系用户告知因不可抗力因素导致无法发货的情况,以避免用户投诉发货问题;

3、建议商家及时到商家后台自主设置不配送地区,设置路径:商家后台>交易>小红书商家管理后台>开启不配送地区;

4、建议商家可在店铺公告、商品详情页公示无法发货或延迟发货的情况


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