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TikTok常见问题卡片接待24小时响应率如何计算?

TikTok常见问题卡片接待24小时响应率如何计算?

提问者:不過煙雨過客 1回答 浏览数:1183 提问时间:2023-02-13 问题状态:未解决
我来帮他解答
不会修空调

不会修空调 2023-02-14

如果一个会话中,顾客通过点击常见问题卡片上的问题得到了自动回复,且没有继续追问的话,则此会话算作在24小时内被响应;如果顾客继续追问(又发送了一条消息),那么客服需要在24小时内人工响应,否则算作此会话在24小时内未响应。

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