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TikTokShop对高差评商品处罚措施有哪些?

TikTokShop对高差评商品处罚措施有哪些?

提问者:乌梅子酱 1回答 浏览数:1844 提问时间:2023-03-14 问题状态:未解决
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1条回答

飞鸟去向何方

飞鸟去向何方 2023-03-15

3.2.1 安全相关差评的处罚标准(商品层面)

如果用户评论显示商品存在安全相关问题,那么TikTok Shop可对卖家的店铺和/或受影响的商品采取处罚行动。处罚的严重程度取决于:

安全相关差评的数量 

安全相关问题的严重性

安全相关问题对用户造成的后果

TikTok Shop可对卖家采取的处罚行动包括但不限于:

冻结或锁定受影响的商品,从而使卖家无法编辑或重新提交以销售该商品

对店铺处以6-24分的违规分(视违规情况的严重程度而定)

3.2.2 质量相关差评及订单差评的处罚标准(商品/店铺层面)

如果买家评价显示某商品存在质量相关问题或某商品/店铺的差评率过高,那么TikTok Shop可对该卖家店铺和/或该商品采取处罚措施。处罚措施的严厉程度取决于:

质量相关差评的数量

订单差评的数量

3.3 店铺整体差评的处罚标准(店铺层面)

如果卖家店铺的店铺整体差评率过高,则TikTok Shop可对其采取相应的处罚措施。

以下是执行标准和对应标准的详细说明。

重要说明:平台将根据下列处罚标准每周进行一轮处罚。

3.4 其他处罚

TikTok Shop将监控平台上发布的所有商品,并保留禁止卖家发布与高差评率商品相似的商品的权利。

在任何时候,TikTok都可全权酌情决定采取其认为必要的任何其他处罚行动,并且TikTok采取的任何处罚行动都不影响TikTok可能对卖家进行处罚的其他任何权利。

如果我们发现卖家违反了我们的《商品差评规则》,我们还可能根据《TikTok Shop卖家绩效评估规则》和《商家服务条款》对其账号采取进一步的处罚措施。卖家应注意,重复违规将导致更严重的处罚和/或更高的违规分。

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