1. 退款处理时效：2022年11月10日20:00:00 -2022年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫、天猫国际退款/退货申请，
（1）未发货订单：处理时效要求同日常规则；
（2）已发货订单：商家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议；
（3）天猫已退货订单：若买家的退货物流信息无记录或者未签收，卖家确认收货时长为买家退货后的10天；若买家退货物流信息显示已签收，卖家确认收货时长为签收后的7天，但最长确认收货时长不超过买家退货后的10天；
部分业务*及虚拟订单**除外，详情以退款处理页面显示信息为准。
2. 换货处理时效：
2022年11月10日00:00:00 -2022年11月13日23:59:59期间换货状态变更为“待发出换货商品”的订单，商家需在72小时发出换货并确保物流单号有揽收记录，否则按照《七天无理由线上换货服务规范》处理。
3. 发票处理时效：
（1）买家于交易成功前申请发票的，若交易成功时间在2022年11月11日00:00:00 -2022年11月21日23:59:59期间的，商家需在交易成功后的15天内完成开票；
（2）买家于交易成功后申请发票的，若申请时间在2022年11月11日00:00:00 -2022年11月21日23:59:59期间的，商家需在申请后的15天内完成开票。
4. 介入订单的处理时效：
2022年11月10日20:00:00 -2022年12月11日23:59:59期间申请介入的天猫、天猫国际退款／退货维权，若该维权需走举证流程，则商家应在申请介入的5日内上传凭证；且商家应在买家完成举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。
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