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快递发到一半召回了，现在买家投诉未履行其他服务承诺，若成立怎么扣分？

电话咨询天猫客服，打了四五个电话，各个客服回答都不一致，有回复扣6分的，有回复扣4~6分的，有回复扣4分的，有回复12分封顶的.....快递确实是中途召回了，买家还不愿意赔偿协商

提问者：huasifan123 4回答 浏览数：10405 悬赏积分：20 提问时间：2017-01-16 问题状态：未解决
我来帮他解答

4条回答

卖家规则买家投诉
周艳丽

周艳丽 2018-04-19

未按预约时间发货扣2分，快递物流问题受天气节假日等有影响而导致的不是卖家的错哦。如果是承诺了的事情没有做到的话会有一点处罚。

评论(0) 支持（1） 反对（0）
ciera11death

ciera11death 2017-06-11

4分吧，

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坐等云中歌

坐等云中歌 2017-01-16

我是c店 我扣了3分

评论(0) 支持（0） 反对（0）
花落了

花落了 2017-01-16

C店是买家投诉后主动赔付，前2次不扣分，第三次按3分，天猫不清楚

评论(0) 支持（0） 反对（0）
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