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派件员把件丢了并已经赔款，买家还让我补发我不补发是没关系的吧？

之前的问题有人说太主观我当时正气头上可能表述不清，重新简单描述一遍。

有个顾客在我店里买了东西，一个大件价值449。派件员送件的时候因为本人不在，向她公司前台和同事求证有无此人后把件放在前台没签底单就走了。（这是派件员说的）

最后顾客说件丢了。而前台和同事说并没有收到过件。

客人和快递公司协商结果是派件员全责，给顾客赔款449元。数额快递员也打电话过来确认过了。

之后这个客人来联系我说，快递让我给她补发一个。而快递并没有和我说过补发，也没有给我钱。我自然不能补发的。

这样，如果淘宝介入，会怎么判？

提问者：花落了 5回答浏览数：6729 悬赏积分：100 提问时间：2016-08-30 问题状态：未解决

我来帮他解答

5条回答

卖家规则

644521444 2016-09-02

在快递送货期间不见的，就是快递公司的责任。是哪个快递员丢的，就是快递员赔偿的。
他们每天晚上都会盘点快递员的快件的，如果丢失了，他们会向发货的站点登记，再找到卖家，商量赔偿。
只有两个办法。要么，你作为签收。快递员派送成功。东西你自己给了钱。自己赔
                        要么，你作未收到，快递员作丢失。快递 员赔。。

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shenyuhu 2016-08-30

和你没关系快递的问题

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远山和叶 2016-08-30

这个你不用补发了！

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爱你or爱我 2016-08-30

本来是快递公司的问题，而且买家和快递员已经协商解决了，这事儿就跟你没多大关系了！

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蹦蹦蹦跳 2016-08-30

当然有的买家他还真有可能脑子不好使，快递赔了他钱了，他都没反应过来他应该重新再买一次。当然我相信这种人很少

你要知道其实从一开始，她和你说什么快递丢了快递公司和他说什么私了，这都和你没有关系。你可以和买家说这是你们自己协商的问题，你们协商不了，那么我来索赔我来补发。你打算和快递公司私了还是怎么了，或者赔多少钱和我们卖家没有屁点关系。

我只看2个重点，一个是物流记录，另一个是物流赔偿凭证。

那么你现在碰到对方私了了又要你补发一个，

这个问题很简单，快递公司既然私了，那么他肯定在物流系统内就是签收成功。为什么他不肯走正规赔偿渠道，就是想不被罚款。

所以你就咬着物流记录签收成功不放就可以了。至于买家和你说什么赔偿啊私了啊，你统统不承认不相信和你无关。总之就一句话，客人说没收到，所以我已经向快递公司投诉索赔了，目前快递公司没有赔我钱也没有告诉我收件人已经收到了。你可以找发件网点帮你去搞这个事，他们巴不得遇到这种事情。

你想想是不是，你怕什么，要么快递公司赔你钱，要么快递公司告诉你货他已经签收了。至于私了什么的。你不知道也不需要知道。

再严重点，你直接投诉邮政好了，到时候快递公司自然会上门去砍她的。逼养的拿了钱还说没收到。

实际上嚒，这种货色你只要一个电话打给他说说清楚他就怂了

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