自家开的淘宝店，一般买家都要买多件。为了避免错发漏发，一般会查看3次，经过3人之手。可是依然总是有顾客说我们漏发了东西。很多时候明明这边3人都记得发了但是买家依然表示没有收到。
这种漏发的事情根本说不清楚，也无法提供证据，就像要要不要弄个监控全程录像。
可是这样也确实不好操作。感觉很头疼。
想问下各位有经验的淘宝卖家，一般是怎么解决这样的问题的？
提问者采纳
2016-04-11
首先要明确买家有签收前先验货的义务，因此所有签收后再发现问题，买家应为自己的行为负责，这也是淘宝的硬性规则。
遇到这种情节，如果买家签收前先验货发现商品有问题可以拒收。
如果买家签收后发现问题买家自己负责，在没有快递员在场的情况下它怎么证明里面的东西少了？
如果要和买家死磕，拒绝前你需要准备快递公司提供的买家签收的快递单签收截图和快递公司提供的红章书面证明。
买家需要开具签收前就有问题的凭据，正常情况买家是无法开具这种证明的。
这种情况十个里有九个是惯犯，甚至有钻级买家干这种龌龊的事情。他们故意多买如果你认了它就赚了，如果你不认他就退货。这种纠纷你输了增加纠纷退款率降权，它输了一点损失没有！
做淘宝最初我和我老婆为此经常争吵，因为我总是觉得买家不会干这种事情，一定是我老婆少发了。后来我安装了视频监视，结果发现很多都是买家撒谎。
我特么以前还傻逼的为此骂过我老婆。
所以，做淘宝做到最后的结果就是心黑、冷酷、无情。因为太多这种杂碎，无论你多有爱心都得被他们碾个稀碎！
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