为保障京东消费者价格体验，倡导优质、公平的价格服务，现新增《京东开放平台“买贵双倍赔”服务规则》。本次规则主要新增内容如下：
3971 2023-02-21
为了减少因延迟发货、缺货/无货等问题导致的京东店铺客诉及纠纷数量，保障消费者的权益，提升消费者购物体验，弥补发货相关问题对消费者带来的损失，提升商家的售后服务质量，增加店铺流量曝光，京东图书现针对图书、教育...
2144 2023-01-09
京东“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务产品，目前已推出免费上门取退、价保、免费安装等多款特色服务产品,在消费者各个购物环节清晰透传服务保障,提升用户购物体验。为提升京东开放平...
1954 2022-09-23
据“京东物流”消息，近日，京东618首次公布了全球织网计划成果，除了相继在美国、澳大利亚、马来西亚等地落地自营海外仓外，京东物流软件、硬件及系统集成的三位一体供应链物流技术解决方案也在通过生态合作、技术输出赋能...
为了携手京东商家朋友共度疫情难关，保持健康、开放的生态环境，近期我们将调整交易履约相关规则，合理降低疫情期间对风向标物流因子的影响；另外为了更好地提升商家延迟报备的服务保障能力，我们将升级物流延迟报备功...
6770 2022-05-12
为应对因不可抗力、极端天气、政策限制等因素，导致店铺无法正常交易履约、提供售后服务等问题，规避销售商家（以下简称商家）在咨询、发货、售后等环节，因提供服务时效延迟而产生消费者体验伤害问题，京东将依据服务延...
13836 2022-03-29
京东物流微信公众号发文称，10月8日，京东物流旗下京东服务+推出的中小件“送装一体”服务正式上线。目前，该服务已在7个城市试点，通达北京、上海、武汉、西安等全国963个四级地址。
“30天质保”服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保”服务标识的商品后，自消费者签收商品之日起30天内（自签收次日零时起满720小时为30天），若商品出现质保范围内的质量问题，京东商家将根据商品具体情形...
6261 2021-09-07
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