拼多多店铺客服，每天都要解答不少买家的疑问，来尽力为店铺带来更多转化。特别是对于买家购买多件、下单后迟迟不付款等问题，更是要重视，否则是会让订单丢失的。对于这些该怎么解决呢？这儿有解决办法！ 1、...
6944 2020-02-20
首先各位拼多多客服要清楚，平台对于运费问题的原则就是“谁的责任谁承担”。例如商品出现质量问题、商家发错货、过度承诺（如商家为了吸引消费者承诺过敏全额退款等），买家若因这些原因退货，运费则由买家承担。 当客服...
10593 2019-07-22
在买家下单付款后，拼多多商家就要及时发货；但并不是将包裹交到快递员就完事儿了，如果拼多多客服没能处理好物流这些物流问题，会导致买家流失、影响DSR评分、招致投诉等，到最后吃亏的肯定是自己，毕竟快递是店铺选的，...
23175 2019-07-04
拼多多店铺客服是直接影响店铺转化的，所以不仅要做到及时回复买家，还要耐心解决买家的疑问。其中快递问题是客服最常遇到的问题之一，像是什么时候发货、发什么快递等，客服都要掌握相关的处理技巧，才能为店铺带来...
16362 2019-02-06
电商行业现状竞争也都比较大，对于相同、相似的产品真是数不胜数，想要在众多的产品中脱颖而出实属不易。知道在众多的产品中脱颖而出不易，那么做好对主动咨询的客户留住客户是不是会更容易些呢。如果能做好这点，那么对...
前面已经发过了关于拼多多卖家不可忽视的客服技巧（售前篇），今天这里就再来给你大家唠叨一下，讲讲客服技巧（售后篇）。 围绕上期文末的这个问题，小编带大家来继续分析，在售后问题的处理当中，我们的商家客服如...
30787 2017-05-28
为顾客提供优质的客服服务，不仅能卖出商品，创造价值，而且也可以提升顾客的购物体验，增加顾客的满意度，促成合作的再次实现。下面小编主要通过一些客服与顾客间的对话，来给大家分析一下拼多多商家客服的技巧所在。
27915 2017-05-28
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