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淘宝售前客服解决这些问题,能拿高工资!

淘宝售前客服解决这些问题,能拿高工资!

淘宝客服有分售前售后,很多人说淘宝客服售前工资比售后高很多,因为业绩考核部分,但真的是这样吗?一个打问号让那些没有拿到高工资的售前客服引发了思考“为什么我的工资连售后工资都不如呢,是不是什么环节出现了问题”。

4157 2020-04-02
必备干货!淘宝售前客服接待话术技巧

必备干货!淘宝售前客服接待话术技巧

要说买家进入淘宝店铺后,第一个接触到的人,就是售前客服了;也就是说售前客服对于淘宝店铺的转化率是起到很关键的作用的。怎么能刺激买家购买?通常也就是从对话服务做起。售前客服常见的话术无非就是几个,但怎么...

5745 2019-09-25
淘宝售前客服必学的4点沟通小技巧!

淘宝售前客服必学的4点沟通小技巧!

淘宝售前客服作为店铺转化的重要关键点,如果不懂得一点与买家沟通的小技巧,如果犯了一个小错误,是会导致顾客流失,店铺订单减少的。所以售前客服要想提升店铺转化,那么你就要掌握这4点沟通小技巧了。

4390 2018-08-30
淘宝售前客服的7步,每一步都很关键

淘宝售前客服的7步,每一步都很关键

淘宝客服对于一个店铺转化率很重要,礼貌的客服和态度恶劣的客服转化率相差很大。淘宝售前客服是客户有购买意向还未购买,就直接接触到客户的,所以售前客服沟通尤其重要。客服服务很重要,接下来分享下淘宝售前客服...

7481 2018-07-28
提升转化,淘宝售前客服要做好哪些工作?

提升转化,淘宝售前客服要做好哪些工作?

大多数淘宝店铺上都会分开售前和售后两种客服,他们的工作是相辅相成的:售前客服不能带来转化,就没售后客服什么事了;同样售后客服不能给买家解决售后问题,顾客减少,也就没售前客服什么事了。淘宝售前客服在做好自己...

4795 2018-03-12
优秀的淘宝售前客服得做好这3大准备!

优秀的淘宝售前客服得做好这3大准备!

很多人觉得淘宝客服是一个简单的工作,但其实里面是大有文章的,如何把握客户心态、规避雷区、促成订单,并为之后新客户的二次购买做准备,这些都是需要经验的。在千人千面的情况下,流量越发金贵,如何很好地把握住每...

3988 2016-09-28
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