现在淘宝上的竞争非常激烈，很多中小卖家们都经常陷入到低流量低销量的困境中，主要的原因是我们在与大卖家的竞争中在很多方面都是处于劣势的，我们想要在激烈的竞争环境中生存下来，我们就得找自己店铺的特色，从这点入手进行网店突围。
一、特色客服：把顾客当朋友，让他们记住你。
很多刚起步的小卖家生意都是很清闲的，所以他们会有很多时间去与买家闲聊，对买家的提问是有问必答，答而不厌。我曾经看过一个店铺他说这样样设置旺旺自动回复的：“亲，欢迎来到XX小店，我们的店铺生意一般，所以店家有空闲与你闲聊，你拍不拍没关系，但一定要先了解我们的产品”。这种小店一般都很容易聚集起老顾客，好评率也是相当的高。这种卖家多数是不已卖出商品为最终目的的，他们觉得在与买家交流的过程中也能够获得喜悦的心情。
二、特色产品：把你与产品，把你的品牌与你的个人魅力相辉映。
我们想要同质化商品严重的淘宝中把自己的宝贝凸显出来，就得让给宝贝说说故事，让它拥有灵性。比如最近很火的诸橙，就是用褚时健人生经验给橙子打上了“不服输”的印记而取得很好的营销效果，我曾看到过一个卖山货的店铺，店里的产品图片都是卖家亲自去拍的，这些山货在他的相机下已经不单止是一种产品了，而是一个故事、一种生活，他把他的产品拍活了，也把自己深入其中。他，和他的产品一样，就是一种品牌，一种格调。让人看了舒服，看了亲切，这样的店铺，这样的卖家，谁都会忍不住去拍下他的东西。
三、 特色平台：让你的时尚买家有秀一秀或者吐口水的更好平台。
现在的年轻人都很喜欢用社交软件，我们可以让我们的买家聚集在一个平台中，比如我们可以开通一个微博让买家去关注，或者开通一个QQ群、微信群让买家能够在里面互动。我们也可以利用这些社交平台来做推广营销，慢慢的我们的用户就会多起来，也就不愁店铺没有流量了。
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