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    双十一活动发货时间延长!淘宝规则有调整

    2014-11-03 16:47:44 人气:10467

    各卖家们要注意啦!淘宝规则又有调整了。考虑到双十一大促期间各卖家的订单会剧增,为了保证卖家能够在双11大促期间可以更好的为消费者服务,淘宝网对全网进行了交易规则调整,调整包括大促期间的:延长发货时间、延长确认收货时间、延长处理退款申请和退货申请时间等。

    关于延长发货时间:

    买家在11月11日00:00~11月17日23:59:59期间所购买的商品将于11月20日23:59:59前安排发货,家具建材大件类商品、合约机买卖双方可另行协商约定。

    关于延长确认收货时间:

    11月11日00:00~11月17日23:59:59完成付款并且使用快递、EMS发货的订单(针对非平邮),买家确认收货超时时间调整为15天,平邮确认收货时间维持30天不变。

    关于未发货订单退款:

    11月11日当天,未发货的订单不允许买家退款,11月12日00:00起退款申请恢复正常;

    关于延长处理退款申请和退货申请时间:

    延长买家处理退款申请和退货申请的时间说明:

    对于11月11日00:00!11月25日23:59:59(包括非双十一订单)发起的所有退款、退货,其中包括售中、售后、未发货仅退款、发货后仅退款和退货退款等,卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。

    对于11月11日00:00!11月25日23:59:59(包括非双十一订单)修改的所有退款、退货,其中包括售中、售后、未发货仅退款、发货后仅退款和退货退款等,卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。

    延长买家填写退货物流信息的时间说明:

    卖家在11月11日00:00~11月25日23:59:59同意退货申请,买家填写退货运单号的超时时间延长为10天,而在11月11日00:00前同意或者11月25日23:59:59后同意,买家填写退货运单号的超时时间则与平时的7天一致。

    延长卖家确认收货并处理的时间说明:

    买家在11月11日00:00~11月25日23:59:59期间填写的退货物流信息,卖家确认收货的时长延长为15天,仅针对非平邮,平邮的不变,仍旧是30天。如果买家在11月11日00:00前或者11月25日23:59:59后填写退货物流信息,卖家确认收货的时长则与平时(即是10天)一致。

    另外,还需注意一点,部分物流服务在大促期间下线

    11月9日16:00~11月18日15:59:59,我们将关闭【我要寄快递】入口,包括淘宝和天猫退货页面的预约快递上门的退货入口,11月18日16:00起正常开放。

    以下物流合约均在双十一期间遐想,消费者无法使用,请知悉!

    如果您还有疑问,就赶紧到甩手问答来解决吧!

     

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