淘宝创业日志：掌柜的晋级之路

每个淘宝创业的店主在运营自己的店铺同时也会学到不少的知识，不断的提高淘宝店铺运营水平，店铺运营得好于坏，都是和店主的能力息息相关的，下面我们就来看看一位五皇冠淘宝店主贾真是如何提升自己的店铺运营能力的。

一直觉得自己做事情的逻辑性不够强，不够清醒，没有大局观。很多的时候做事情都很随性，想起来什么时候就钻在那不出来了，这个缺点直接导致的后果就是自己做事情的效率不高。想方设法去弥补自己这个缺陷，最后想了一个办法：“把自己所有要做的事情罗列出来，然后给按照时间排序”，关于淘宝店铺的经营发展，暂时给自己定了一个工作计划：

1.淘宝网店的装修。

2.虚拟库存的建立

3.笔记本周边产品的品种丰富和上架。

4.笔记本周边产品的软文撰写。

5.选定2-3款主推产品打造明星单品。（镇店之宝）

淘宝网店的装修

很多的时候做一件事情可以从结果导向。我们做这一件事情最终目的是什么？我想，淘宝店铺不管做什么，目的只有一个：销售。考虑一下，什么因素在影响着网店销售？信誉，服务。所以网店装修应该让别人觉得你是一个专业的，有实力的网店。并且要在明显的地方标明，我们的服务承诺。这是最需要从网店装修里去传递给顾客的信息。

网店装修应该选择什么样的风格？这个是见仁见智的问题。我的想法是，简洁大方。在我网店重新装修的时候，我看了很多时尚的，前卫的装修。自己也非常的喜欢，但是我不会去选择。因为我知道，我这个店是给顾客看的，我要争取让大多数的顾客喜欢我的风格。关于时尚，每个人的看法和审美不同，但是简洁大方的风格却容易被大多数人接受。色调，我选择红色。主要是考虑到红色比较激情一点。网购很多时候都是在冲动消费，红色应该可以更好的刺激这种冲动。（当然，因为我没有学过设计，在色彩和设计方面的建议可能会很业余，见笑)

虚拟库存的建立

关于这一点的重要性，无须多说。中国市场目前存在这么一个现状：真正懂得网上销售的人有时间有技术，但是没有货源；有货源的人（厂家，一级批发商）每天被传统渠道的批发业务压的脱不开身，他们对于网上销售有心无力：一没时间，二没技术。当然，这是说大多数情况，也不排除少数人既有货源，又有技术，就比如京东商场老总刘强东，造就了日销售额3600万人民币的一个中国第一网上商城。

首先，我重回珠江路批发市场，找到自己打交道快一年的各个批发商，告诉他们我要在网上给他们薄利多销，帮他们走量。因为基本上他们都会有库存压力。所以他们还是很乐意听到“量”这个字。（很多批发商的利润来源于返点,所以量也是利润）。在每个批发商那边用本子记录了他们的库存产品价格，大体数量，库房联系电话（便于随时查询库存情况）。

销售很头疼的就是缺货情况，很多行业因为季节等原因缺货和断货情况非常严重，这对销售策略，营销等方面的影响非常大。不过数码因为其本身的特点，除了散热产品，基本不受季节的影响，这样会最大程度的减少了库存管理中的问题。

笔记本周边产品的品种丰富和上架

1.完整的品种

对于实体店，顾客对于种类的完整的要求可能并不高。比如，我想要配齐笔记本的全套配件，我可以多逛几家看看。但是在网店，这种需求就特别的凸显。让这个需求凸显的一个主要原因：运费。或许你的单品价格比另外一家稍贵，但是如果我在几家买的话，加上运费之后的总价比在一家买全了还要贵。完整的品种并不是让你大量的上货，而是建议你每个品种的产品都有一到两款，先“面面俱到”，省去了顾客的运费顾虑。为顾客着想，解决了别人的困难，这就是需求所在。

2.完善的描述

产品多准备一分钟，销售过程中节省一小时。如果在产品上架的时候把产品的参数，细节照片都详细的加在描述中，就会节省客服很多的重复回答问题时间。比如一款索尼原装耳机，因为之前少加一句话“线长1米”，2秒钟可以完成的事情，却导致每周有10个客人会咨询客服这个问题，假设每个客人的问题花费15秒。那每个周就多出150秒，一个月，一年就无形中浪费很多时间。淘宝很多人都在代销产品，描述完善，实物拍摄能让顾客感觉到你是真正的拥有产品，而不是代销。

3.完美的照片

如果完善的描述能减少销售的时间浪费，那么“完美”的照片就可以最大的促进销量。同样一款小音箱，之前的销量一直不温不火，在我这次更新产品，我重新拍摄了一组“完美”的照片，带来的是每天单款销售近10个小音箱的回报。需要注明的是，图片的长宽最佳像素是500乘500.网上购物一个最大的弊端，就是不能多方位的“触摸”产品。所以图片一定能让顾客身临其境，用图片让顾客有“触摸”到宝贝的感受。需要强调的是，可以PS，但是不能过度PS。（顾客收到货心理落差是中差评的引子）。

笔记本周边产品的软文撰写

做销售的不懂软文那就OUT了。还是举例说明：一个人告诉我，这个笔记本保护膜你应该买，去哪里买。我多半不会相信他的话，哪怕他真是善意的，我也觉得他是“托”；另外一个人告诉我，新笔记本应该如何如何保养才能延长使用寿命，怎么去DIY，一步一步怎么去做的。我听他说的挺有道理，把他当成笔记本方面的专家。然后他告诉我，笔记本相关产品应该去哪里买比较正宗。你觉得不值得信任么？当然，软文的方法就是没有方法。没有任何固定的形式，固定的做法。但是有一个核心：“先让别人相信你，才能让别人相信你的产品”。

选定2-3款主推产品打造明星单品（镇店之宝）

一般情况下，一个皇冠店铺每天发货最多的产品也就3-5种。很多明星店铺，比如“羊皮堂”，他们店铺产品总数也不过几十个，但是一双鞋可以销售30多万双。淘宝网的人气产品排序规则会让顾客喜欢的产品获得更多的展示机会，这就是淘宝店铺必须“以质取胜”而不是“以量取胜”的原因。一个明星单品每天的IP比几百个店铺的总流量还要高，你上一万个产品有什么用？如果说前几点是淘宝掌柜的基础，那么打造明星单品的能力是区别普通网店和潜力网店的一个根本核心，这才是网店掌柜的晋级必经之路。