我的网店我定位，先主质量后赢品牌

今天上午就有亲跟我说，他在店铺定位方向之中纠结，到底是该人云亦云跟随着大众的脚步卖热销产品呢？还是以产品质量为主到后期做成品牌呢？这位亲应该算是比较了解淘宝天猫这一块了，他自己分析出了两者的利弊，所以小编毫不犹豫的肯定的选择后者。

看看现在的淘宝吧，网店几乎都是千篇一律，只要现在什么东西火了，马上就会有成千上万的相关商品摆了上去，就跟每天疯狂挤公交似的，挤上去了还要站得稳，关键是要坚持到终点才算胜利啊！可很多时候我们往往在离终点几步之遥的时候放弃了......

一颗种子要想成长为一棵参天大树，就需要有空气、阳光和水等环境因素，只有发达的根系才能保证根深叶茂。同样做为网店，如果想要成长起来，首要的就是货物的品质来做支撑，质量就是生命，就是道路，就是基石。无论一个店铺的营销创意多么的新颖，品牌故事多么的感人，宝贝包装的多么的好，但是少了品质方面的管理，那么这个店铺一样没有生命力，一样会停滞不前。

每个店铺开起来的时候都是源自一个美好的梦，从开店起初都会有一个店铺的定位方向，发展力点。每一个个的创业故事打造出一个个店铺品牌，每个店铺品牌的创立都少不了品质保证的支撑。可是很多时候我们并不注重货物的质量，只注重店铺的装修，图片的美化，文字的精美描述。就如一个坟墓，外表装饰的多么的华丽，里面躺卧的是没有生命力的人，华而不实，徒有虚表。如何能够让店铺营销以品质做靠山，来打赢以品质取胜的保卫战。下面和大家一同来探讨：

一、确保货源品质保证

我们要想给客人一个品质保证，不能只行在口头上，而是要付出于行动上，更要把好货源关。对于这些，货源地自己要深入了解，对于货源质量要摸底，对客人的承诺最好实事求是，不能夸夸其谈。比如，衣服类的，不是棉的对客人说是棉的，不是真丝的说是真丝的等等。食品类目更要把品质放到第一位，确保食品安全，对食品的生产每个环节都要严把质量关，这样的服务才能对买家负责任。店铺营销带来销量的同时也得保证质量，只有这样才能使网店发展的更好，不要为了销量不顾产品质量，这样的话只会搬石头砸自己的脚，使店铺销量像是坐过山车一样，反差极大。

二、提升店铺的品质

对于店铺的定位要明确，整体提升店铺品质，店铺的品质我们要做到整体布局，从店铺设计风格到所出售的商品都要尽力体现这个定位上。对于店铺的图片要简单明了，让客人有赏心悦目感受。店铺内的图片能做到实拍最好实拍，把最直观的一面呈现给买家面前。从店铺所要表达的产品定位上，商品特色上，消费理念上等店铺品牌加以向客人阐述，尽力将店铺品牌树立出来，在客人心中形成一个品牌概念。

三、树立店铺的服务， 建立客人群

如何树立店铺的服务，你对店铺服务的认知是那些，是服务态度好，还是语言表达能力强？店铺服务是满足客人一切力所能及的服务，客人要求的条件，客人所问的问题等等，如果我们能做到的就尽量做到。树立你的店铺服务形象，做到尽心尽力，无微不至。上次我遇到一个客人，他的要求不是我现有的产品，而是按他的要求定制，他的需求是不用加工晒制的，要新鲜的不加工的，我感觉能做到的，就答应客人，尽力给客人做好，客人收到货后，非常感动。后来也回头来了几回，还带来了几个新客源。让我的小店越来越有生机和人气。所以说，良好的与众不同的服务最能赢得人心。

四、以客户群拉动销售链

我们如何把生意这个面做大做广，靠自己不如靠买家客人来帮你。如何让他们来帮你完成这一愿想，这就要求我们平时积累的人脉发挥作用了。好的服务加好的产品不用你刻意的推广，买家朋友会把你的口碑在他们的生活交际圈中传播开来，以此拉动店铺的销售范围。有一次一个客人来我店里拍下一款宝贝，收到货后迟迟不确认，我找一个空闲时间给客人打了一个电话，问他那里做的不好，收到货后有什么不满意等向客人做售后满意度调查。没想到的是，第二天客人给了我两个差评，那差评评得太出人意料，说实话，比好评都要好，对我是大大夸奖，产品也问了，确实不错，什么都好。唯一的差评理由是他对现在淘宝的购物环境平台的不信任，让我退出淘宝网，进驻拍拍网，京东网。后来又主动帮我改回好评，还给我带来很多他的朋友圈中的买家。这是我始料未及的。

质量做成熟后，打品牌自然不会太难，因为你的回头客已经源源不断了，真正的铁杆买家都在你这呢！