淘宝提升转化率应该从五个细节入手

很多卖家朋友在论坛里面抱怨，流量倒是不少，但是转化率却相当低，这是怎么回事呢？其实要做好淘宝转化率，提升转化率，可能需要注重一下细节的问题，做好细节问题，那你就完全可以提高淘宝转化率了。

1.掌握各种数据

一个客户到实体店购物，sales通常通过这个客户的穿着神态来推断这个客户的喜好及消费水平，从而向他销售什么价位的产品与及什么类型的产品，通过与其沟通过程中表情和语言，引导用户购物成交。

而那么作为网购，我们所面对的客户我们并无法看到，无法直接知道用户的特征丶神态丶语言。

那么就要靠对用户数据的掌握，来知道我们的转化率，知道用户为什么没有转化产生订单。

1）用户访问店铺的哪些页面，在这些页面停留了多长时间。

这就如实体店，用户看这个产品时间长一定是中意这个产品，但是没成交可能还有一些因素让他犹豫了。这时你就应该要去修改这些元素，以利于之后的用户选择。

2）用户从哪些页面跳出了你的网站，即从哪里离开的。

这个如餐饮店，你的菜色用户很喜欢，可是可能就因为你给用户的筷子看起来不是那么干净，于是用户就离开了。这时你要找出原因所在，并改进原因，让这些使得用户离开的元素马上消失。

3）用户从哪些页面实现了转化。

这就如实体店，每次你都能成功的将同一个产品卖出去，那么你就该总结下为什么这个产品那么多人选择，因为款式丶陈列丶价格？还是你的推销技巧等等。然后将这个经验推广到其他产品的销售中去。

4）跟踪用户在你店铺的行为路径。

哪些是用户的入口，用户进入后浏览了哪些页面，最后在哪个页面下实现了转化或者跳出。有了这个，你就可以分析你的用户行为特征，迅速做出应对，让更多用户转化。

2.图片美观+加载快。

纵观淘宝，店铺图片展示美观的很少，图片加载速度超过10秒以上的比比皆是。

1）加载速度

数据表明一个用户等待图片加载速度的时间不会超过3-5秒，并且用户在这3-5秒的加载等待中会产生情绪的变化即购买欲望可能会降低。

2）图片质量

每一个产品的描述图片就如同实体店中的产品陈列橱窗，一个实体店之所以开店要花数万甚至数十万装修一个店铺，就是为了让产品展示看起来很高档，以提升产品的附加值，一个地摊上你再怎么摆放名贵的珠宝，也很难让其卖出高价。

很多网商不注重图片的质量，一个精度10000PX的图片和一张被压缩了的精度可能只有1000PX甚至更低的图片，给用户的触动是完全不一样的，用户可能会因为一张精致的图片触动了其感官觉得很美而下单，也可能因为一张模糊不清的图片而感觉产品质量不佳而放弃下单。所以要提升订单转化率，一定要在你产品的图片展示上下足功夫。

3.提高产品导航与关联

1）引导

很多网店在首页都是罗列许多的产品，其实这个是错误的，首页的作用不在于陈列产品，而在于迎合用户心里，导入用户。

比如：用一些配合时间季节的主题活动，如“春季做个时尚气质女人必备”丶“春季吃出的魅力”等等先触动用户，让用在被触动后点击进去挑选商品，你要相信用户在购买欲望产生和未产生下挑选产品的订单转化率完全是天差地别的。

2）关联

商品关联把每一个流量价值最大化，但是关联非常多也是错误的，你关联销售不是让消费者眼花缭乱无从选择，商品关联的目的是让消费者购买，那么你应该只关联最有可能成交的商品，而不是一堆商品让用户无从选择。

就如沃尔玛着名的案例，在纸尿布旁边放啤酒，而不是在纸尿布旁边放一堆的食品，因为其数据显示啤酒最容易被选择，因此你在网上关联，也一定是关联最有可能成交的商品，比如运动衣页面关联几款最佳搭配的运动鞋，洗面奶旁边关联防晒霜等等。

4.给买家购买信心

1）完美精致的图片丶证书丶让买家映入眼帘第一感觉就是专业精致可靠；

2）凸显你的客服质量7*24小时受理，当然可能没这么长，但是你可以尽量长时间；

3）承诺30天内任何质量问题退货退款；

4）鼓励你服务好的买家及时进行产品评价；

5）对买家咨询的留言给予积极细致的答复等等

5.挽回失去的购买

卖家客服旺旺中可能至少有一半的咨询过后但并没有购买的，而我们的客服在对于这些问完没买的客户有没有关注呢？有没有再一次主动与咨询用户联系呢？

买家为什么要咨询？那是因为他想买！他对我们的商品感兴趣！并且他考虑了要选择你家！那么这样的流量不是最容易实现转化的吗？你为什么让他主动溜走呢！你应该主动出击，挽回这些即将从你这里溜走的购买订单。