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2024淘宝双11发货、价保、商品锁定等招商要求

2024-10-11 14:36:03 来源：甩手网人气：3005

双十一淘宝双1 淘宝发货

2024天淘宝双11全球狂欢季已经开始招商，具体招商节奏参考点此处查看，报名参加今年双11活动的商家，需要详细了解活动发货、价保、商品锁定等要求，以免在大促期间违规，得不偿失，具体要求往下看。

一、活动发货规则

（一）卖家须在买家付款后严格按照活动期间商品的发货时效完成发货及揽收，揽收后24小时内须有物流更新记录。

注：如商品已配置承诺发货时效服务，且在商品报名页面设置的发货时效在48小时内（含），则活动商品在活动期间会根据承诺发货时效生效，发货时效表达以商品页面展示为准，具体规则详见《淘宝网“今日发”、“24小时发”服务规范》。

除上述情形外，活动商品在活动期间则会按照商品报名页面设置的发货时效生效；规则详见《淘宝网发货管理规范》。

（二）卖家与买家通过协商工具协商成功的，卖家须在与买家协商一致的时间内发货并揽收，揽收后24小时内须有物流更新记录，具体发货规则详见《淘宝网发货管理规范》，协商发货功能使用说明点此查看。

（三）若发生特殊情形（如不可抗力影响等），以特殊通知为准。

二、活动价格管控规则

为倡导卖家诚信参与活动，为买家提供物美价廉的商品，提升买家的购物体验，淘宝网针对参加活动的商品制定如下提高标价（或普惠券后价）管控规则：

（一）预热期活动商品、非活动商品预热期和正式活动期提高标价（或普惠券后价）管控规则

1.价格管控及校验期间

2.价格管控内容

商品在价格管控时间内的标价（或普惠券后价）相较于该商品在对应活动价格校验期间内于淘宝网展示的最低标价（或最低普惠券后价），上浮不得超过20%（含20%）且应具备合理理由。如排查到卖家的商品标价（或普惠券后价）存在违反以上要求的情况（又称“先涨后降”），淘宝网会对您的商品采取警告、清退活动等管控措施。最低标价特殊类目及情形除外遵循《淘宝网营销活动最低标价使用标准》；同时如存在升级投诉等情形的，淘宝网会按照《淘宝平台价格管理规则》相关规则处理。

（二）标价价格保护规则

为确保活动的公正性、履行淘宝双11活动对买家的服务承诺、提升买家的购物体验，要求参加2024年淘宝双11活动的活动商品，在活动结束后一段时间内的销售标价不得低于双11活动时的销售标价，标价价格保护要求如下：

活动商品在2024年10月25日00:00:00-2024年10月31日19:59:59期间内的销售标价不得低于淘宝双11正式活动期间的销售标价（以淘宝双11期间最低标价为准），除外特殊类目及情形，遵循《淘宝网营销活动最低标价使用标准》。

（三）主图价格管控规则

因商品券后价已在商品详情页中展示且该价格系自动计算、实时更新（券后价的定义详见《淘宝平台价格管理规则》），为避免因商品主图价格表达不准确等引发消费者价格体验问题，活动商家不得在活动期间（包括预热期和正式活动期）在商品（包含活动商品及带有大促玩法的非活动商品）主图上表达商品价格，否则平台有权对该价格表达予以删除。此外，卖家可在主图上表达优惠信息，包括不限于多件多折、赠品等。

三、价保要求

为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在本活动期间的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：

降价须补差：活动商品遵循《价保服务标准》支持全程价保。若在价保期内（消费者付款开始计算-2024年11月26日23:59:59）出现降价（以淘宝据实统计结果为准），消费者可申请补差，卖家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》。报名特定活动玩法的商品若在价保期内存在降价行为，平台有可能主动对消费者发出退差提醒。

须注意，针对本活动开始后完成报名的活动商品（如有），活动卖家承诺对于本活动开始后至前述活动商品完成报名的期间内所产生的全部订单，按照本规则、《价保服务标准》、《价保服务协议》等相关规定提供价格保护服务。