淘宝虚假交易降权申诉具体提供哪些凭证

淘宝虚假交易向来都是很多商家最为关心的问题，自从新的虚假交易规则上线后，希望我们卖家能对虚假交易能有更深的了解。审查虚假交易，有的部分买家有可能是冤死的，也有部分买家反馈申诉时间不够等、导致误判。那怎么办? 申诉——是买家最明智的选择。

那在虚假交易降权申诉时，提供有效的凭证才可以提高申诉的准确性。那么针对凭证的问题，怎样的凭证才是有效的？一般情况无效的凭证又有哪些呢？

以下就是正确的凭证与无效凭证的对比，请您仔细阅读：

注意：提供凭证的时候根据订单的12345顺序提供对应的12345发货凭证，千万不要颠倒顺序（如1的订单下提供4的底单）提供噢，这样很容易影响到您的申诉结果呢。

实物商品的降权申诉主要提供发货底单和阿里旺旺聊天举证号（直接购买没有聊天的可以不填）。

凭证有误即：提供的发货凭证不是底单照片，或提供了黑白扫描件。正确底单与错误凭证的样图如下：

凭证不清晰/不完整即：提供的物流底单照片不清晰或不完整。完整清晰的底单与不清晰不完整的凭证样图如下：

凭证与交易信息不一致即：买家实际收货信息与底单凭证不符。

申诉的一般情况是根据订单信息提供底单凭证，例如以下案例：

订单成交的买家收货信息是：李四，12345687901，浙江省台州市临海杜桥区环城北路杜桥办事处，318000

 与交易信息一致的凭证和物流不一致的凭证样图如下：

特殊情况提醒：

1、交易中买家通过阿里旺旺聊天修改收货信息，导致底单上的收货信息与订单里的不一致，一定要提供聊天举证号进行申诉，提供的物流底单上收货信息与买家要求的信息一致即可。

2、交易中买家通过订单留言修改收货信息，导致底单上的收货信息与订单拍下的信息不一致，提供的物流底单上收货信息与订单留言中的信息一致即可。

凭证与物流信息不一致即：底单上的收货信息与快递官网的跟踪信息不一致。

例如订单中买家收货信息是（李四，12345687901，浙江省台州市临海杜桥区环城北路杜桥办事处，318000）

注意：

1、提供快递底单（复印件无效）拍摄件或扫描件（黑白件无效）的完整有效清晰图，避免模糊或者不完整，影响您的申诉；

2、底单上填写的字体注意清晰完整，请勿涂改；

3、您提供的底单需与您申诉的订单信息一致。请勿填写错误，影响您的申诉。

虚拟商品的降权申诉主要提供交易重要信息的记录截图（其中包括但不仅限于交易时间、交易内容、交易状态等基本信息）和阿里旺旺聊天举证号（直接购买没有聊天的可以不填）。

淘宝充值平台商品。提供申诉订单的淘宝充值平台官方充值记录截图如下样本：

非淘宝充值平台的充值类商品（软件充值、其他平台充值等）

1、软件充值商品（例如：捷易通充值、速度达充值等），根据申诉的订单在软件充值记录查询页面（例如下图页面）查到充值记录再截图：

2、其他平台充值类商品（例如：人人网人豆充值等），提供申诉订单的官方充值记录截图如下样本：

店铺装修商品。提供阿里旺旺聊天举证号和聊天重要信息的截图。