淘宝直播成交数据及订单归属逻辑是怎么样的？

淘天新增业务如果要在淘宝直播带货售卖，需要和对应业务方确认是否已完成交易数据接入规范。否则即使直播间挂链并完成支付，也无法归因到淘宝直播成交数据。本期我们就来为大家讲解淘宝直播成交数据及订单归属的相关规则！

一、淘宝直播订单归属逻辑

【淘宝直播成交数据接入流程】

需要同时接入2项SOP：

1）【直播大盘订单】中控台成交接入SOP

完成接入后，用户在下单前要有直播间挂链商品的点击行为，才会被计入淘宝直播成交数据并归属给某位主播。

2）【直播商业化订单】热浪引擎成交接入SOP

完成接入后，商业化订单要求该商品有设佣且用户产生了商业化点击行为，热浪引擎展示的是商业化订单，用以佣金结算和开票等。

备注：完成SOP接入后，可以联系淘宝直播数据产品进行订单归因验证，确保规则生效，避免无法结算佣金等异常情况。

【淘宝直播订单-主播归因逻辑】

用户在直播间点击对应挂链商品后（支持主子商品、一品多商等类型，即使子品产生了成交，其对应的成交数据会归给主品）。

用户在商品点击后，15天内创建订单且365天内完成支付（预售订单需要完成尾款支付），此时系统会自动进行订单追踪和归属，归因优先级如下：

1）优先按商业化归因

即有设置TCP佣金的主播优先匹配（包含设置了全店推广的类型），用户在下单前如果有点击过设置了TCP佣金的主播商品，此时按用户最近一次点击哪个直播间商品，就归给对应主播；

2）再按下单前最近一次直播间商品点击时间

如果用户没有点击过设置了TCP佣金的主播，这时判断用户在下单前最近一次点击发生在哪个直播间商品就归给那个主播（即订单创建时间往前追溯，归因给用户最后一次商品点击的直播间）；

【淘宝直播金额相关指标说明】

二、常见FAQ

2.1 主播订单归属问题

1）用户在我直播间下单且完成支付，但主播查不到订单明细

2.2 中控台各个板块成交数据差异说明

1）中控台“实时大屏”和离线板块数据（如直播概览、场次分析、订单明细等）有差异

实时和离线在统计订单时有一定差异，由于实时数据需要做秒级更新，因此判断条件少于离线规则，主要服务主播在直播中实时看数，及时进行策略调整，不作为佣金结算的依据；

直播成交数据需要以离线数据为准，离线统计时会综合商业化优先归因、多直播间最后一次商品点击时间、风险及虚假订单过滤、订单仲裁等判断，保障成交数据准确性；

2）场次维度成交数据和订单明细数据有差异

场次维度目前有3套数据：场次维度订单数据有统计周期限制，如：

备注：如果用来做业绩统计或财务结算，请主播以中控台＞交易分析＞订单明细数据为准，包含全部订单明细，请下载后自行汇总统计；

3）中控台离线各个板块成交数据差异

详细可查看各个板块的统计逻辑

4）直播概览对应分渠道成交金额

经营诊断-成交金额分析板块，选择“按观看人数”视角，对应“千人观看成交金额”支持全部、直播域、店铺域、广告域进行展示：

按自然日维度统计，如果用户下单前通过多个渠道访问过我直播间，按成交金额优先归因给广告渠道，如无广告渠道则按当日首次访问渠道进行归因。

2.3 中控台订单明细数据说明

1）中控台订单明细对应的确认收货金额和退款金额，在不同时间下有差异。

2.4 中控台和热浪引擎成交数据差异说明

1）“中控台”交易分析＞订单明细和“热浪引擎”订单明细有差异

备注：如果非以上情况，可联系热浪引擎或直播数据产品进一步排查。

以上为本次甩手关于【淘宝直播】成交数据及订单归属规则的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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