快手达人推广商品不符合质量要求？注意这些违规场景！

快手达人推广商品不符合质量要求会被怎么处理？快手达人在直播及短视频带货中要遵循哪些规范？本期我们将为大家一一讲解！

一、定义

达人推广的商品品质不符合国家标准（含强制性标准和推荐性标准）、行业标准、地方标准、商品标注的执行标准或平台相关要求。

【示例】

（1）贵金属含量不足，例如​ 宣传“足金”（含金量应在99%以上），实际含金量只有95%；

（2）​ 珠宝玉石镶嵌类商品，部分材质成分不符；

（3）声称是100%桑蚕丝，实际为80%桑蚕丝+20%聚酯纤维；

（4）食品的营养成分，原料含量不符合商品实物、商品详情页宣称或者国家产品标准的要求。

（5）化妆品中重金属超标，不符合国家标准(化妆品安全技术规范)的要求。

二、违规处理

根据推广的商品品质不符合质量要求的程度，将违规情形分成A类、B类、C类。

推广商品品质不符合质量要求​ A类：

（1）《快手小店商品抽检规范》规定为A类的违规类型。

注：各品类《快手小店商品抽检规范》详见​ 规则中心-商户管理-商品管理-商品质量规范。

（2）经平台核查，特殊材质的材质成分不符；

注：特殊材质释义详见《快手电商商品材质管理规范》。

（3）经平台核查，商品存在以假充真、以次充好的情况；

（4）经平台核查，或商品含违禁物质或掺杂掺假。

情节严重程度：

除上述外，平台有权视违规具体情况，采取包括但不限于下架违规商品、限制类目权限、关闭类目分销权限、禁止使用闪电购、禁止直播、禁止发短视频、商业推广-禁止投流、社区自然流量限流、限制参与营销活动等处置措施。

推广商品品质不符合质量要求​ B类：

（1）《快手小店商品抽检规范》规定为B类的违规类型。

（2）经平台核查，非特殊材质的材质成分不符；

（3）经平台核查，商品的物理/性能/化学/微生物/安全等指标不符合相关标准或平台相关要求。

情节严重程度：

除上述外，平台有权视违规具体情况，采取包括但不限于下架违规商品、限制类目权限、关闭类目分销权限、禁止使用闪电购、禁止直播、禁止发短视频、商业推广-禁止投流、社区自然流量限流、限制参与营销活动等处置措施。

商品品质不符合质量要求​ C类：

《快手小店商品抽检规范》规定为C类的违规类型。主要包括：

商品的标识标志、感官(外观)质量不符合相关标准或《快手小店商品体验抽检规范》要求。

情节严重程度：

除上述外，平台有权视违规具体情况，采取包括但不限于下架违规商品、限制类目权限、关闭类目分销权限、禁止使用闪电购、禁止直播、禁止发短视频、商业推广-禁止投流、社区自然流量限流、限制参与营销活动等处置措施。

三、确定违规情节轻重的考虑因素

推广商品品质不符合质量要求​ A类：

推广商品品质不符合质量要求​ B类：

推广商品品质不符合质量要求​ C类：

四、常见违规示例

4.1​ 商品标签标识不合格

释义：指商品的标识标志不符合国家、行业、执行标准等标识标注相关标准。

【常见违规示例】

（1）商品没有标注有关商品的中文规格及材质等参数标识的标签，或标注错误。

（2）商品缺少或错误标注品名、厂名、厂址等信息。

（3）非跨境商品缺少中文标签或标签信息不合格。

（4）贵金属商品印记不合规，如缺少厂家代号、贵金属材质和纯度；钻石镶嵌类饰品缺少主石重量；珠宝玉石类商品类标签或声称不符合行业规范等。

4.2​ 材质成分不符

4.2.1​ 材质成分不符​ -​ 部分不符：指商品含有商家或商品本身宣传的材质或成分，但含量不符。【常见违规示例】

（1）贵金属含量不足，例如​ 宣传“足金”（含金量应在99%以上），实际含金量只有95%；

（2）​ 珠宝玉石镶嵌类商品，部分材质成分不符；

（3）声称是100%桑蚕丝，实际为80%桑蚕丝+20%聚酯纤维；

（4）食品的营养成分，原料含量不符合商品实物、商品详情页宣称或者国家产品标准的要求。

4.2.2​ 材质成分不符​ -​ 完全不符：指商品的实际材质或成分与商家或商品本身宣传的完全不符。

【常见违规示例】

（1）声称是羽绒材质，实际为羽毛或粉碎毛。

（2）声称是纯羊绒材质，实际为聚酯纤维。

（3）食品的真实材质存在造假行为，使用其他的原料冒充商品原料，不符合商品实物声称和商品详情页宣称要求：例如使用猪血冒充鸭血，使用猪肉冒充羊肉，牛肉；使用木薯粉代替红薯粉；使用淀粉，变性淀粉等冒充蛋白质类商品，奶粉类商品。

（4）以人造宝石假冒天然珠宝玉石（用玻璃假冒和田玉、水晶，用塑料假冒琥珀、蜜蜡）；以合成宝石等假冒天然珠宝玉石（用合成立方氧化锆假冒天然锆石，用合成红宝石假冒天然玉髓）；以低档珠宝玉石或人工处理品假冒天然珠宝玉石（用石英岩、玛瑙假冒天然和田玉，用充填处理的石英岩假冒天然翡翠，以漂白、染色的劣质翡翠冒充高档天然翡翠，以染色处理的珍珠冒充高档黑珍珠，以覆膜处理的托帕石冒充高档天然托帕石）。

4.3​ 以假充真/以次充好

释义：指通过用户反馈或平台核查，发现商家售卖的商品品质存在以假充真、以次充好的情况。

【常见违规示例】

（1）以当代仿制的文玩商品假冒古玩；以印*画假冒手工绘制画。

（2）以纪念券、纪念章假冒纪念币。

（3）手机声称“纯原机”(原厂零件，未拆、未修、未换），实际更换过配件。

（4）以低货值商品冒充高货值商品售卖。

（5）以“合格品”、“三等品”，冒充“优等品”、“一等品”售卖。

4.4​ 感官质量不合格

释义：指商品感官质量不符合国家、行业、执行标准等相关规定，或不符合平台相关要求(例如​ 《快手小店商品体验抽检规范》)，或商品的感官质量与描述不符，给用户带来不良使用体验，不满足用户预期。

商品感官质量主要包括检验（或体验）商品外观符合性、商品外在品质符合性、商品功能符合性（模拟体验）、订单交易约定符合性等，在各品类间略有差异。

【常见违规示例】

如商品包装破损、商品实际规格与详情页不一致、商品做工品质差，疵点多等。

4.5​ 物理/化学/微生物/安全等项目不合格

释义：指商品的物理/性能/化学/微生物/安全等指标不符合国家、行业、执行标准等相关规定，产品存在功能缺失、性能不达标、性能不合格、运转运行异常等造成产品故障或存在潜在故障，但未涉及危害人身安全的情况，或产品存在涉及危害人身安全的机械安全危险、电气安全危险、化学安全危险、化妆品安全风险、食品安全风险等情况。说明：根据质量指标的特殊性及被抽检产品或部位的可重现性，部分情况无法进行复检。

【常见违规示例】

（1）产品性能影响用户正常使用，如产品功能缺失、产品关键性能不达标、产品性能不合格、产品运转运行异常等造成产品故障或存在潜在故障，使产品难以修复，或使产品正常使用寿命明显降低等。

（2）纺织品中水洗尺寸变化率，耐折性能，剥离强度指标等。

以上为本次甩手关于快手达人推广商品不符合质量要求怎么处理的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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