为优化消费者体验，小红书修订了《小红书商家自主客服服务管理规则》 ，具体内容详见附件，修订后的规则预计于2023年12月15日公示，2023年12月22日生效。
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本次调整预计于2023年12月22日起正式实施，届时，小红书平台将对商家在自主客服、电话、短信等沟通过程中或者在评价、补充回复、订单备注等进行服务行为抽检。如发现带有人身攻击、侮辱性等不文明语言，诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂他人，或者使用任何引起他人不满的字句根据严重程度进行5-100分的处罚。
以上为本次甩手关于小红书变更商家自主客服服务管理规则的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
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