转移会话是指客服可以将当前正在进线或新进线的买家会话，根据当前自己的接待能力将会话转移给其他客服接待，从而提升店铺整体的3分钟回复率。为了有效降低商家客服转移会话过程的费力度，提升接待效率，「会话转移」功能优化了分组排序、筛选、转移到组等功能！该功能预计11月底前开放给全部小店商家，建议商家先收藏学习，暂未支持该功能的商家可以耐心等待～
优化一览：
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本次更新对客服工作台的三个「转移会话」入口进行优化，分别是：
左侧会话列表的「批量转移」
会话列表右键选择对定向用户的「转移会话」
会话框界面进线买家信息右侧的「转移会话」
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注：小店后台【客服-管理工具-实时管理】和【客服-管理工具-预警管理】下的会话转移功能不在本次优化范围内，预计24年2月完成对这两个板块转移会话功能的更新。
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优化后会话转移支持两种转移方式：一是转移至客服，二是转移至客服分组。
以上为本次甩手关于快手会话转移功能优化的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
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